Do curso: Gestão de Contas-Chave
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Como comunicar a estratégia
Do curso: Gestão de Contas-Chave
Como comunicar a estratégia
Depois de definir a visão, missão e os objetivos, é hora de criar uma tarefa de gestão de contas-chave para cada conta atribuída. Pense nisso como a descrição das funções do gerente de contas. A tarefa pode variar de um cliente para outro. É uma diretiva mestre que transforma o objetivo estratégico em ação. Deve orientar os gerentes de contas-chave, mas também as pessoas que apoiam a conta, tanto dentro como fora da organização. A tarefa aborda quatro perguntas. Quem é o alvo na conta? Deve ser uma pessoa específica ou um grupo de pessoas. O que estamos tentando atingir? Esses resultados específicos estão diretamente ligados aos objetivos gerais da gestão de contas-chave. Como vamos atingir o sucesso? São programas detalhados do que o gerente fará em um prazo específico. Por fim, onde o gerente encontrará apoio para as iniciativas? Ou seja, quais pessoas e departamentos internos e externos prestarão ajuda? Sem apoio, as iniciativas fracassarão. Por exemplo, imagine que sua empresa…
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