Do curso: Gestão de Contas-Chave

Acesse o curso completo hoje mesmo

Cadastre-se hoje mesmo e acesse mais de 24.000 cursos criados por especialistas.

A importância da gestão de contas-chave

A importância da gestão de contas-chave

Do curso: Gestão de Contas-Chave

Inicie a demonstração grátis de 1 mês Adquira para sua equipe

A importância da gestão de contas-chave

“

A gestão de contas-chave é uma das atividades mais importantes da empresa. Se algumas contas gerarem a maior parte da receita e do lucro, a gestão de contas-chave é um processo fundamental para reter esses clientes e garantir o sucesso em longo prazo. Ela afeta quase todas as áreas do negócio: vendas, marketing, operações, jurídico, financeiro, atendimento ao cliente. Todos os departamentos precisam conhecer as contas-chave e seu papel na prestação de serviços. Por exemplo, a equipe de operações pode designar procedimentos e funcionários a contas-chave, para evitar decepções ao obterem produtos e serviços. As equipes de marketing e gestão de contas-chave devem estar em completa sintonia sobre o posicionamento, preço e fornecimento dos produtos. Eis uma dica. Por definição, um programa de gestão de contas-chave bem-sucedido fornecerá serviços especiais exclusivos, e isso pode criar tensão nos departamentos de vendas e marketing. Tomemos o exemplo do preço. Se as contas-chave receberem…

Conteúdos