Feedback assertivo

No universo complexo da liderança, o feedback assertivo emerge como uma ferramenta poderosa nas mãos dos gestores de alto desempenho. Em vez de uma mera troca de informações, o feedback assertivo, quando empregado de maneira hábil, se transforma num catalisador de crescimento individual e coletivo. O gestor ou gestora de alto desempenho é aquela pessoa que compreende que o feedback não é uma via de mão única e sim uma oportunidade de diálogo. Ao invés de simplesmente apontar áreas de melhoria, ele contextualiza a situação, oferece insights sobre como as ações específicas se alinham com os objetivos organizacionais. Essa abordagem não apenas informa, mas também educa, fornecendo uma visão mais profunda das nuances do desempenho. A assertividade aqui não quer dizer ser direto. É, principalmente, cultivar um ambiente que promova a abertura e aceitação. Gestores de alto desempenho não apenas transmitem observações, eles incentivam os colaboradores a compartilharem suas perspectivas, reconhecem a singularidade de cada indivíduo, adaptando suas abordagens de feedback para se alinhar ao estilo de aprendizado e a motivação de cada membro da equipe. Ao invés de focar exclusivamente em lacunas a serem preenchidas, o gestor ou gestora de alto desempenho ressalta conquistas e pontos fortes. Utiliza a devolutiva como ferramenta de reconhecimento, motivando os colaboradores a destacar suas contribuições valiosas. Essa abordagem equilibrada nutre um sentimento de trabalho positivo, onde o aprendizado e o crescimento são encarados como partes essenciais da jornada profissional. Nutre um ambiente de trabalho positivo, onde o aprendizado e o reconhecimento são encarados como partes essenciais da jornada profissional. Quando administrado corretamente, o feedback assertivo tem o potencial de conduzir à evolução e ao aprimoramento, tanto para o indivíduo quanto para a organização. Mas cuidado! A maneira como esse feedback é comunicado é o que faz toda a diferença. Aqui se trata do "como" e não só "o quê". Em uma era onde a comunicação eficaz é mais valorizada do que nunca, dominar a arte do feedback é fundamental para líderes e profissionais de todos os níveis. Feedback assertivo não é apenas sobre apontar erros, dar elogios. É sobre criar pontes de entendimento, sobre fortalecer relações profissionais, fomentar ambientes de trabalho produtivos. Quando entregue de maneira eficaz, o feedback não apenas informa, ele transforma. Por esse motivo, vamos mergulhar agora na arte do feedback assertivo e descobrir como ele pode ser uma ferramenta de empoderamento no ambiente de trabalho contemporâneo. Dando ou recebendo feedback, ambos os lados têm responsabilidade. O emissor deve ser claro e construtivo, enquanto o receptor deve estar aberto e receptivo. Os dois devem estar engajados no processo para garantir uma comunicação eficaz. Encorajar a prática de solicitar feedback. Crie um lugar onde as pessoas se sentem confortáveis tanto para compartilhar como para receber insights. Quando você solicita a devolutiva, demonstra abertura, disposição para crescer como gestor. Como estrategista de comunicação para pessoas e empresas, gosto de ensinar que o feedback precisa se referir a situações e a comportamentos específicos. Somente dessa forma ele proporciona um contexto que se torna compreensível e relevante. A estrutura sanduíche, composta por elogio, crítica construtiva e elogio, de novo, pode ser uma abordagem eficaz. Busque iniciar a conversa com pontos positivos, criando um ambiente mais receptivo para o feedback construtivo. Outro elemento importante é ser direto para evitar mal entendidos, com empatia e consideração para com o receptor. Colocar-se ao lado de quem está recebendo essa devolutiva demonstra compaixão da sua parte e ajuda a moldar o feedback de maneira respeitosa. É importante lembrar a você que o feedback deve focar no comportamento ou na ação, nunca na pessoa. Isso ajuda a evitar que ele seja percebido como um ataque pessoal. Ao final, dê espaço para o receptor expressar seus sentimentos e perspectivas. Sempre haverá contextos ou motivos que você desconhece, portanto, é vital estar aberto ou aberta para entender o quadro completo. Feedback é uma jornada, não um destino. Depois da conversa inicial, faça um acompanhamento para discutir progresso e preocupações contínuas. Isso vai demonstrar compromisso com o desenvolvimento do seu liderado e fortalecer a confiança entre vocês.