Jean Christian Mies
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Contribuições
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How do you convince users to adopt a new payment system?
The level of trust in new technologies varies greatly across different regions in the world. Trust in payment systems has a lot to do with trust in the financials system and actors (i.e. banks, governments), familiarity with technology and ultimately with the level of financial inclusion of a given society. Trust is typically built rather slowly initially (as it many times relies on word of mouth, rather than on expensive marketing campaigns) and eventually reaches a tipping point in building momentum once a critical mass adopts the system. Nevertheless, constant communication and information by trusted entitites (e.g. your bank, your preferred retailer, etc) are needed to support the ramp up.
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How do you convince users to adopt a new payment system?
I agree that a simple onboarding process is a crucial success factor. An easy onboarding and/ or implementation ensures faster adoption rates. Highly successful payment methods, like Ideal in the Netherlands or Pix in Brazil are developed in a way that ensures full interoperability for providers (any provider that integrates and offers the payment method uses the same technology standard) and platform ubiquity for end users (e.g. technology runs seamlessly on iOS and Android from day 1)
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How do you convince users to adopt a new payment system?
In my experience, the value prop of new payment methods centers around 3 key factors: convenience, security and cost effectiveness. These factors determine the adoption rate of new payment systems both for consumers and businesses. A perfect example for the successful implementation of a new payment system is the instant payment method PIX in Brazil. Since its launch in October 2020, more than 150 million consumers have adopted the payment method.
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How do you convince users to adopt a new payment system?
Incentives and rewards certainly contribute to the adoption of new payment methods but they can hardly be seen as decisive factors for the success of a payment system. In my opinion, more important than incentives or rewards are factors like the easy access to a certain payment method and its acceptance rate by merchants and businesses in a given market. The easier (as in convenient + secure) it is for consumers to start using a payment method and the more incentives (i.e. cost efficiency, settlement speed, etc.) there are for merchants to offer the payment method, the higher the adoption rates will be.
Atividades
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