YouTube和廣告商更好地控制了用戶行為,實現了雙贏,而用戶感受到的「爽」,只是一個附帶的結果而已。我們平時享受網路服務,看文章、看影片,往往要順便看個廣告,很討厭,但是我們心裡也知道,無可厚非,畢竟網站也是商業機構,他們要靠廣告賺錢的嘛。
但是網站和網站也不一樣,有些網路網站看起來就很厚道。比如Google旗下的YouTube影片網站,它的廣告開頭有個五秒倒數計時,五秒以後,你點擊跳過按鈕,廣告立馬消失,你可以選擇不看廣告。這樣的用戶體驗很棒,很多人都說YouTube真是業界良心。
為什麼YouTube廣告設定5秒跳過?
可是問題來了,平台為了用戶體驗,犧牲一點利益,這也說得過去。但廣告商不是冤大頭,他們可是花了真金白銀的,他投了廣告,還不強制你看,你還能跳過去,他們圖什麼?
文章裡說,答案很簡單:為了多賺錢。很反直覺吧?怎麼做到的呢?這靠的正是一整套高級的控制策略。先說開頭的五秒倒數計時。為什麼是五秒鐘?注意,這可是一個非常精妙的「控制感」設計。畢竟只有五秒,很短,所以你不會去喝水、上廁所,或者做點別的事,你大概會盯著螢幕看,甚至會提前把鼠標放在跳過按鈕上。因為你想跳過,所以你必然要盯著看。結果是他控制了你5秒的注意力。
也許你會說,我就不盯著看,行不行?可能不行。因為人有一種基本的心理需求,叫控制感。你想想,下載東西的時候,你有沒有盯著進度條一直看,直到下載完成?或者,更新系統的時候,你有沒有盯著跳動的百分比一直看,直到100%?這不是強迫症,是倒數計時給了你明確的預期,你覺得一切盡在掌握,所以盯著的時候,會有控制感,一旦看完,你還會有成就感和滿足感。
人得到的控制感越多,安全感就越強,做事的積極性也就越高。當你知道控制權在自己手上,你對廣告就不會有逆反心理,對廣告就不那麼抵觸,也就更有可能被吸引著看下去。它給你製造了一個積極的心理啟動。
更精準的廣告投放策略
你可能會說,就算我看了五秒,廣告商能得到什麼?廣告商得到了極高的廣告觸及率。所謂觸及率,就是一則廣告播了以後,究竟有多少人真的看了。所有廣告商都很看重這個指標。廣告商也不傻,他也知道一場足球比賽中場休息的時候,你一定去上廁所、開啤酒、叫燒烤。
中場休息那段廣告,只有第一個進入的廣告才更有可能被人看到,所以,第一個廣告位是最貴的,換句話說,廣告商花的錢,很大一部分都是在買觸及率。觸及率很重要,可怎麼控制觸及率一直是個難題,美國廣告業有一句著名的話:「我在廣告上的投資有一半是被浪費了的,但問題是我不知道是哪一半。」