暑假一到，艾莉絲就跟高中好友蘿拉就展開長達兩週的日本行，打算來個拋夫棄子的閨密之旅。14天的行程規畫得密密麻麻，從景點走訪到美食探索，連伴手禮也都通通買好買滿，滿心歡喜享受好久不曾有過的「偽單身」約會。
但沒想到，回國當天，暴風圈壟罩台灣本島，她們兩人抱著一絲希望，推著行李趕到東京成田機場等候，一邊在心中祈禱颱風趕快離開，然而，隨著時間一分一秒過去，眼看已經超過應該登機的時間至少5個小時以上；正想放棄等待的時候，航空地勤人員詢問是否有意願改搭晚一點的航班，剛好有兩個商務艙的位子，但必須要補價差。
「我記得我們有投保旅遊平安險，條款有寫到班機延誤的話可以申請理賠，既然有機位，那就上啊！反正有保險。」蘿拉說。
班機延誤 旅遊不便險不見得全賠
然而，事實真的有如蘿拉所說能夠獲得機票價差的理賠嗎？在回答這個問題之前，先來了解相關規定。
依據「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛處理辦法」，若班機延遲或變更航線，導致乘客權益受損，航空公司需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。此外，飛機遲延時間超過5小時以上，若乘客想進行退票，可以向原售票單位辦理退票，且航空公司不得額外加收手續費。
依照上述字面的意思，旅客會認為飛機延誤超過法定的時間，航空公司就得依規定照顧乘客；但實則不然，一來是因為造成飛機延誤的原因有很多，若是天候因素，航空公司必須要在短時間內處理上百位乘客的需求，可能無法及時安排妥當；之前就曾有航空公司因天候異常、指示燈有異狀，導致飛機延誤逾7個小時，偏偏剛好遇到該機場宵禁的關係，旅客無法外出入住飯店，只能就地在機場鋪睡袋，導致一群人怨聲載到還鬧上新聞媒體。
此外，飛機延誤導致原先規畫好的行程全被打亂，像是已經預約好的租車、附有特定日期的門票、事先付訂金的餐廳等等，都有可能因為no show而造成額外的金錢損失……。
定額型或限額型(實支實付)
理賠大不同
至於像艾莉絲和蘿拉遇到的狀況，在已經準備要回程，卻遇上飛機延遲4小時以上，若自行改搭商務艙則必須要補價差，雖然有投保班機延誤險，也不見得所有相關的支出都能獲得保險理賠，主要要看購買的旅遊不便險方案是「定額型」還是「限額型」。
根據保單條款的規定，如果艾莉絲和蘿拉選擇的是「定額型」方案，則只要符合班機延誤的標準，就可以依保單約定的保險理賠金額獲得賠償。拿到理賠金，要用來補貼住宿、餐廳或機艙升等的金錢都可以任其支配；要記得留意，保險期間內會有理賠次數的上限規定。
但如果艾莉絲和蘿拉選的是「限額型」，也就是俗稱的實支實付，則其理賠範圍主要是針對班機延誤期間內需要額外支出的費用包含：實際且合理的膳食、住宿、往返機場與住宿地的交通費，且必須提供相關「收據正本」做為理賠文件，換句話說，「機票價差」並不包含在理賠範圍內。
至於該怎麼選，定額型還是限額型比較好？其實沒有一定的答案，端看個人需求。以新安東京海上產險-國外旅遊不便-班機延誤保險為例，網路投保有提供民眾「定額型」或「限額型」彈性選擇，並且在出發1小時前也能投保，最快5分鐘就能快速完成，讓旅人可以安心出國、獲得最佳保障。
