提高客户参与度、服务级别和销售额

从商店运营到供应链管理,Zoom 正在帮助零售商实施创新解决方案,以此简化运营、改善客户服务并增加销售额。

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    值得信赖的通信

    我们的安全平台可确保零售商和消费者充满自信地使用 Zoom 进行通信和交易。

  • 带向上箭头的图表
    先进的可扩展性

    Zoom 的现代架构支持任何规模和复杂程度的组织在不影响质量或可靠性的情况下进行扩展。

  • 带有 $ 和 0 符号的宇宙飞船
    广泛的适用性

    从视频电子商务到商店范围的通信,再到虚拟库存控制,我们灵活的平台和集成可为各种用例提供支持。

您的客户服务、满意度和忠诚度平台
正在观看 Ipad 的团队

注重客户服务、满意度和忠诚度的零售解决方案

Zoom 提供了一个安全且可扩展的平台,可满足当今全球零售组织不断变化的需求。在内部,Zoom 可供 IT、HR、市场营销和其他职能部门进行协作、培训、员工沟通等。在外部,Zoom 可通过以客户为中心的创新解决方案增强整体购买体验,帮助实现“随时随地开展商务”的愿景。

  • 视频电子商务

    通过视频通信的强大功能为购物者提供高度定制化的视觉体验。使用 Zoom Contact Center 让销售专员与客户以远程方式建立联系,从而实现虚拟购物体验。

  • 客户参与度

    使用 Zoom Events、数字标牌、虚拟 Kiosk 等向客户重点介绍和广播重要公告、合作伙伴关系、广告和促销活动。

  • 商店范围内的互联互通

    Zoom 可用于商店范围内的通信,以此增强商店运营能力。从一般查询到库存协助,从产品问题到客户服务Zoom 提高了员工参与度和客户参与度。

  • 供应商管理

    除了维护与供应商的关系外,Zoom 还可用于许多与供应链相关的用例,包括远程库存控制、远程检查和远程协助。

在单一平台上实现无缝、不间断的工作流程

无论是大型百货商店、精品店、杂货店还是配送点,现在是时候摒弃复杂,让沟通化繁为简了。

Zoom 将视频、电话、聊天功能以及智能工作区集于一体,支持您使用一个平台与他人保持联系。许多特定于零售的集成将 Zoom 加入组织的工作流程中,使其易于被各种规模的团队采用。

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鼓舞人心的客户案例

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