고객에게 지속되는 인상을 남기는 것은 영업 이후에 시작되는 것이 아니라 브랜드와의 첫 번째 상호 작용에서 시작됩니다. Zoom 비즈니스 서비스 제품군은 고객 여정의 모든 단계에서 지속적이고 충성도 높은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
Zoom Contact Center를 통해 모든 메트릭이 개선되었습니다. 한 가지 큰 영향은 통화 해결 시간이 영업일 기준 2~3일에서 1일로 줄었다는 것입니다. 이것만으로도 고객에게 큰 영향을 미쳐 결국 서비스 계약 갱신으로 이어졌습니다.
Derrick Kelly
Solutions Enablement의 AVI-SPL 부문 부사장
![AVI SPL AVI SPL](https://images1.cmp.optimizely.com/assets/Story-img.jpg/Zz1mYTNhMTU4OGU2YjAxMWVlYjA5YTNhMGNkZDRhOTU1NA==?t=20240904041003)