第13章 透过电话读懂顾客心理，远程俘获顾客
巧妙避开顾客“自我保护”的触发点
从事电话销售的销售员在与顾客对话的过程中，大多遇到过这些问题：
当电话沟通刚刚开始的时候，你甚至还没有来得及介绍自己所销售的产品，顾客便告诉你“暂时不需要，等有需要时会打电话给你”或者“现在正好很忙，马上要开一个重要的会议”；当你试图了解一些比较关键的背景资料时，顾客总是顾左右而言他，模棱两可地告诉你“不好意思，碰巧不是很清楚”或者“...
巧妙避开顾客“自我保护”的触发点
从事电话销售的销售员在与顾客对话的过程中，大多遇到过这些问题：
当电话沟通刚刚开始的时候，你甚至还没有来得及介绍自己所销售的产品，顾客便告诉你“暂时不需要，等有需要时会打电话给你”或者“现在正好很忙，马上要开一个重要的会议”；当你试图了解一些比较关键的背景资料时，顾客总是顾左右而言他，模棱两可地告诉你“不好意思，碰巧不是很清楚”或者“...