颜乐乐看到后，只能@下顾客：您可以进入小程序-我的-退货
顾客： 凭什么是用退货来处理？我是需要才购买的，你们犯的错误，还需要我来承担？
一看顾客这样的字眼，就知道对方发怒了。
很抱歉给您带来不便。
颜乐乐安慰顾客，无异于当面被客户投诉。先安抚顾客的情绪。
顾客：你们这种处理方式都是在方便自己，为了方便你们商场，你们都不是第一时间联系客户，先了解客...
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