Produto (marketing)

A gestão de produtos envolve o desenvolvimento de estratégias e táticas que visam aumentar a demanda do produto (chamada de demanda primária) em relação ao Ciclo de Vida do Produto.

Uma técnica útil para entender um produto é o Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e atribui nota ao produtos baseado em cinco variáveis:

• 1) taxa de reposição - qual a frequência com que o produto é recomprado.
• 2) margem bruta - quanto lucro é obtido de cada produto (preço médio de venda menos custo unitário médio).
• 3) ajuste de objetivo do comprador - qual a flexibilidade dos hábitos de consumo dos compradores em relação a esse produto.
• 4) duração da satisfação do produto - por quanto tempo o produto irá produzir benefícios ao usuário.
• 5) duração do comportamento de busca do comprador - quanto tempo eles demorarão para comprar o produto.

Um produto oferecido aos clientes pode ser visto em diferentes níveis:

• Produto núcleo ou central: é o serviço essencial que o comprador está de fato adquirindo.
• Produto tangível: é constituído por suas características, estilo, qualidade, marca e embalagem.
• Produto ampliado: é o produto tangível somados os diversos serviços que o acompanham, tais como: garantia, instalação, manutenção, entrega gratuita e outros.

Há também a classificação em: benefício central, produto genérico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.

Existem vários tipos de produtos:

Como visto, as variáveis envolvidas no Produto são muitas. Contudo existem três pontos chaves que são de inegável importância em qualquer oferta:

• Qualidade: Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a crescente qualidade de um produto. Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes influênciam a qualidade percebida de seu produto favorecendo sua aceitação.
• Apresentação: A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve também ser coerente com seu público-alvo.
• Marca: A construção de uma marca forte para seu produto é consequência de um relacionamento satisfatório com seu mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca.

Estas etapas são exploradas em mais detalhes em Metodologia de projeto.

• As marcas mais valiosas do mundo
• As marcas mais valiosas do Brasil.