Ainda tem d�vidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem d�vidas, entre em CONTATO
Quando recebo meu primeiro kit?
A box � enviada at� 7 dias ap�s a assinatura ter o pagamento identificado em nosso sistema.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento � efetuado via cart�o de cr�dito com seguran�a CIELO. Cart�es aceitos: Visa, Master, Diners e Amex. Poder� ser pago ainda por PIX ou boleto banc�rio.
Quanto custa o frete?
O frete � reduzido em 30% para todo o Brasil ficando em m�dio no valor de R$15,00 reais. Trabalhamos com um frete bem reduzido para ficar equilibrado tanto para a box quanto para o cliente. Somos uma startup que est� crescendo, foi recentemente adquirida por uma empres�ria farmac�utica e formuladora que tem uma ind�stria e uma distribuidora e o objetivo � como volume de vendas das assinaturas, conseguir tabelas de frete melhores.
O plano de menor valor vai voutar? Pode ser mais barato?
Sobre o plano, infelizmente, o plano menor n�o ser� retomado. Fizemos uma an�lise dos custos e, dentro do nosso nicho de produtos naturais, org�nicos e veganos, os pre�os dos produtos s�o geralmente superiores a R$60,00. Isso se deve aos ingredientes especiais utilizados, que s�o bem diferentes dos produtos convencionais.
Nossa experi�ncia mostra que competir apenas por pre�o n�o atende �s expectativas das nossas assinantes, que procuram produtos como cuidados faciais, capilares, perfumes de ambiente, velas e �leos essenciais. Esses itens n�o s�o vi�veis dentro do plano mini devido ao custo.
No entanto, estamos lan�ando planos com frequ�ncias semestral e anual, oferecidos de forma recorrente com descontos mensais. Com a previsibilidade do n�mero de assinantes, conseguimos comprar em maiores quantidades, tornando os custos mais vi�veis.
Como posso cancelar minha assinatura?
Voc� pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, basta acessar seu painel e pedir para efetuar o cancelamento.
Os produtos s�o veganos?
Os produtos s�o naturais e veganos.
Como preencho meu Formul�rio de Perfil de Beleza, Bem-Estar e Terap�utico?
Caso voc� j� tenha verificado a caixa de spam do seu e-mail e n�o tenha recebido voc� pode preencher pelo bot�o no painel do assinante ou por esse link https://form.jotform.com/241497668454673
Como altero o endere�o de entrega da minha Box?
No painel do assassinate tem o bot�o cadastro aonde voc� poder� atualizar suas informa��es
Qual o prazo de atendimento do pedido da box?
O prazo de recebimento do pedido e separa��o � de no m�ximo 2 dias �teis. Voc� precisar� considerar o prazo de entrega de acordo com a sua regi�o. Nosso CD de distribui��o fica em Joinville/SC.
Os produtos s�o surpresa? As boxes s�o iguais?
Os produtos s�o surpresa mas respeitamos o perfil de beleza e interesses. S�o iguais devido a praticidade de fabrica��o e recebimento dos produtos pelas marcas em quantidade j� pr�-reservado, assim garantimos pre�os melhores e estoques dos produtos para envio. Podem ocorrer varia��es de acordo com o perfil de beleza preenchido e as edi��es de cada m�s.
Como posso rastrear a entrega?
Assim que sua nota fiscal � emitida em nosso sistema ERP voc� receber� em seu email com as instru��es para localizar sua box. O envio ocorre pela Braspress para o Brasil todo. O link de rastreamento � https://www.braspress.com/rastreie-sua-encomenda/
Qual o horario de atendimento por whatsapp ou e-mail?
Atendimento dispon�vel de segunda a sexta-feira, das 8:30 �s 12:00 e 13:30 �s 18:00.
Se precisar de qualquer coisa fora desse hor�rio, sinta-se � vontade para nos enviar uma mensagem para o nosso email
[email protected], e responderemos o mais r�pido poss�vel dentro do nosso hor�rio de atendimento.
Os produtos s�o indicados para gestantes ou pacientes oncol�gicos?
Gostaria de informar que todos os produtos que escolhemos para a nossa assinatura s�o cuidadosamente selecionados pela curadoria para serem seguros para gestantes, lactantes e pessoas em tratamento oncol�gico.
Temos um compromisso com a qualidade e seguran�a, garantindo que os ingredientes utilizados sejam naturais e veganos, adequados para esses p�blicos espec�ficos. Se voc� tiver mais alguma d�vida ou precisar de mais informa��es, envie um email para n�s em
[email protected]
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