Dúvidas frequentes

1. Acesse o endereço: https://www.riocardmais.com.br/Para_voce
2. Clique em "Entre ou Cadastre-se", em seguida digite seu login e senha.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. Clique em "Usuários", e depois em "Incluir Usuário".
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Crie uma Identificação de usuário e preencha todos os campos solicitados.
5. Clique em "Solicitar Novo Cartão" e selecionar a personalização desejada.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. Não esqueça de ler e aceitar o termo de comodato.
7. Clique em "Incluir".

Obs: Para habilitar o benefício do Bilhete Único Intermunicipal após o recebimento do cartão, será necessário realizar a declaração de renda no site da Setrans: https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login.

Ao acessar o aplicativo, você pode solicitar um Cartão Digital para pagar passagens pelo seu smartphone usando a tecnologia NFC (funcionalidade está disponível apenas para Android), sem precisar de um cartão físico. Um cartão Riocard Mais será criado no seu celular, totalmente digital.

O Cartão Digital é aceito em todos os meios de transporte público que possuam validadores online e compatíveis com a tecnologia NFC. No entanto, atenção: alguns validadores não possuem a tecnologia necessária para leitura do Cartão Digital, como é o caso do BRT no corredor Transolímpico, os ônibus do município de Nova Friburgo e as barcas.

Você pode recarregar seu Cartão Digital pelo próprio aplicativo Riocard Mais, no site Recarga Mais (https://recargamais.riocardmais.com.br) ou nas maquinas de recarga selecionando “recarga sem cartão”.

Não, só é possível gerar um Cartão Digital por CPF. Além disso, por questões de segurança, cada cadastro deve estar associado somente a um dispositivo. Ao associar o cadastro em um novo dispositivo, o mesmo é desconectado do dispositivo anterior.

Sim. Você poderá conferir o tempo disponível para utilizar o Cartão Digital na tela do aplicativo. Mas não se preocupe, caso esgote o tempo de utilização, o valor não será debitado do saldo do cartão.

Você pode gerar uma nova passagem imediatamente após o uso, ou expiração do tempo.

Após efetuar o cancelamento do seu cartão digital dentro do próprio App, você precisa procurar uma de nossas lojas para resgatar os créditos do seu cartão. Encontre a loja mais perto de você em ondeestamos.riocardmais.com.br

Não é possível transferir saldo entre um cartão físico e o Cartão Digital. Porém, para transferir saldo do Cartão Digital para um cartão físico, será necessário cancelar o Cartão Digital. Você precisará dirigir-se a uma loja Riocard Mais para resgatar o saldo remanescente ou solicitar a transferência para um Riocard Mais Expresso associado ao seu CPF. Encontre a loja mais próxima de você em ondeestamos.riocardmais.com.br.

Sim, no próprio app Riocard Mais é possível consultar o saldo e extrato de uso do seu Cartão Digital. Como se trata de um cartão online, as informações são atualizadas sempre que seu telefone estiver conectado à internet. No entanto, se estiver offline, pode haver um atraso na atualização das informações.