Pravila otkazivanja za vaš smeštaj

Ponekad se dogodi nešto nepredviđeno, pa gosti moraju otkazati rezervaciju. Kako bi sve išlo glatko, možete odabrati uvjete otkazivanja za svoj smještaj, posebno za kratkoročne, a posebno za dugoročne rezervacije. Kad budete spremni za to, saznajte kako odrediti uvjete otkazivanja za svoj smještaj.

Prilikom odabira uvjeta otkazivanja za svoj smještaj vodite računa o tome da odabrani uvjeti otkazivanja budu u skladu s lokalnim zakonima i propisima.

Standardni uvjeti otkazivanja za kraće rezervacije

Vaši standardni uvjeti otkazivanja vrijede za sve rezervacije u trajanju od najviše 27 uzastopnih noćenja. Možete odabrati neke od standardnih uvjeta otkazivanja koji su navedeni u nastavku:

• Fleksibilni
  • Gosti mogu otkazati sve do 24 sata prije početka rezervacije i dobiti puni povrat novca, a vi nećete dobiti isplatu.
  • Otkažu li kasnije, dobit ćete novac za svako iskorišteno noćenje i još jedno dodatno.
• Umjereni
  • Gosti mogu otkazati sve do 5 dana prije početka rezervacije i dobiti puni povrat novca, a vi nećete dobiti isplatu.
  • Otkažu li kasnije, dobit ćete novac za svako iskorišteno noćenje i još jedno dodatno te još 50 % iznosa za sva neiskorištena noćenja.
• Postroženi
  • Da bi dobili puni povrat novca, gosti moraju otkazati najmanje 30 dana prije početka rezervacije.
  • Otkaže li vam gost rezervaciju 7 – 30 dana prije datuma početka, dobit ćete 50 % iznosa za sva noćenja.
  • Bude li rezervacija otkazana manje od 7 dana prije datuma početka, dobit ćete 100 % iznosa za sva noćenja.
  • Gosti također mogu dobiti povrat cjelokupnog iznosa otkažu li u roku od 48 sati nakon ugovaranja rezervacije, pod uvjetom da je rezervacija otkazana najmanje 14 dana prije datuma početka.
• Strogi
  • Da bi dobili puni povrat novca, gosti moraju otkazati u roku od 48 sati nakon ugovaranja rezervacije, a do otkazivanja mora doći najmanje 14 dana prije početka rezervacije.
  • Bude li rezervacija otkazana 14 ili više dana prije datuma početka, ali ne u roku od 48 sati nakon potvrde rezervacije, dobit ćete 50 % iznosa za sva noćenja.
  • Otkaže li vam gost rezervaciju 7 – 14 dana prije njezina početka, dobit ćete 50 % iznosa za sva noćenja.
  • Bude li rezervacija otkazana kasnije, dobit ćete 100 % iznosa za sva noćenja.

Sljedeći su standardni uvjeti otkazivanja dostupni samo nekim domaćinima i to na temelju poziva koji smo im poslali:

• Superstrogi (30 dana)
  • Gosti moraju otkazati najmanje 30 dana prije početka rezervacije kako bi dobili povrat 50 % iznosa za sva noćenja.
  • Bude li rezervacija otkazana kasnije, dobit ćete 100 % iznosa za sva noćenja.
• Superstrogi (60 dana)
  • Gosti moraju otkazati najmanje 60 dana prije početka rezervacije kako bi dobili povrat 50 % iznosa za sva noćenja.
  • Bude li rezervacija otkazana kasnije, dobit ćete 100 % iznosa za sva noćenja.

Uvjeti otkazivanja dugoročnih rezervacija

Uvjeti otkazivanja dugoročnih rezervacija vrijede za dugoročne rezervacije, a to su one koje obuhvaćaju najmanje 28 uzastopnih noćenja. Možete odabrati neke od sljedećih uvjeta otkazivanja dugoročnih rezervacija:

• Postroženi
  • Da bi dobili puni povrat novca, gosti moraju otkazati najmanje 30 dana prije početka rezervacije.
  • Bude li rezervacija otkazana kasnije, dobit ćete 100 % iznosa za sva iskorištena noćenja i još 30 dodatnih.
  • Otkaže li vam gost rezervaciju u trenutku kad je do kraja rezervacije preostalo manje od 30 noćenja, dobit ćete 100 % iznosa za sva preostala noćenja.
• Strogi
  • Da bi dobili puni povrat novca, gosti moraju otkazati u roku od 48 sati nakon ugovaranja rezervacije, a do otkazivanja mora doći najmanje 28 dana prije početka rezervacije.
  • Bude li rezervacija otkazana kasnije, dobit ćete 100 % iznosa za već iskorištena noćenja i za sljedećih 30 noćenja koja rezervacija obuhvaća.
  • Otkaže li vam gost rezervaciju u trenutku kad je do kraja rezervacije preostalo manje od 30 noćenja, dobit ćete 100 % iznosa za sva preostala noćenja.

Ponudite gostima opciju bez prava na povrat novca uz koju dobivaju popust na kraće rezervacije

Kad odredite standardne uvjete otkazivanja za rezervacije kraće od 28 noćenja, možete ponuditi opciju bez prava na povrat novca. Opcija bez prava na povrat novca gostima omogućuje da rezerviraju smještaj po sniženoj cijeni i da se pritom ne primjenjuju vaši standardni uvjeti otkazivanja. Ako otkažu rezervaciju, neće dobiti povrat novca.

Saznajte više o tome kako gostima ponuditi opciju bez prava na povrat novca uz nižu cijenu noćenja.

U kojim se situacijama vaši uvjeti otkazivanja mogu zanemariti kako bi se gostima isplatio povrat novca

Vaši uvjeti otkazivanja u određenim se situacijama mogu zanemariti, a gost će možda moći otkazati rezervaciju uz povrat novca. Saznajte više o tome kada se vaši uvjeti otkazivanja mogu zanemariti.

Posebni slučajevi u kojima se mogu primijeniti drugačiji uvjeti otkazivanja

• Drugačiji uvjeti otkazivanja vrijede za sve rezervacije u Italiji.
• Drugačiji uvjeti otkazivanja vrijede i za goste iz Južne Koreje koji borave u smještajima sa strogim uvjetima otkazivanja.
• Saznajte više o uvjetima otkazivanja u Njemačkoj.
• Za rezervacije smještaja u Kaliforniji postoji pravo na otkazivanje bez naknade u roku od 24 sata.

Ako vaši uvjeti otkazivanja nisu navedeni u ovom članku

Ponekad testiramo nove uvjete otkazivanja. Ako ne možete pronaći svoje uvjete otkazivanja u ovom članku, detaljnije ćete informacije pronaći u podacima o rezervaciji.