Pagalbos centras – pagrindinis puslapis
Pradėjus vesti tekstą pasirodys paieškos pasiūlymai. Peržiūrėkite juos naudodami rodykles aukštyn ir žemyn. Norėdami pasirinkti, paspauskite įvesties mygtuką (Enter). Jei pasirinksite frazę, ji bus pridėta prie paieškos laukelio teksto. Jei pasirinksite nuorodą, naršyklė pereis į tą puslapį.

Problemų sprendimas

Bendravimas su šeimininku

  • Instrukcijos • Svečias

    Susisiekimas su šeimininkais

    Jei prieš užsisakydami norite sužinoti daugiau apie būstą arba potyrį, galite parašyti žinutę šeimininkui arba organizatoriui Airbnb platformoje.
  • Instrukcijos • Svečias

    Ką daryti, jei šeimininkas neatsako

    Gavę užsakymo patvirtinimą, šeimininko telefono numerį rasite kelionės susirašinėjimo istorijoje.
  • Instrukcijos • Svečias

    Prievolė atlyginti nuostolius

    Jei jūs, jūsų pakviestas asmuo arba augintinis viešnagės metu ką nors sugadinote, nedelsdami apie tai praneškite šeimininkui.
  • Instrukcijos

    Kaip skaityti ir siųsti žinutes

    Jei norite skaityti arba siųsti pranešimus, turite būti prisijungę prie savo Airbnb paskyros. Norėdami perskaityti esamas žinutes arba išsiųsti naują, galite spustelėti arba bakstelėti susirašinėjimo istoriją.

Pagalba dėl kelionės detalių ir užsakymų

  • Instrukcijos • Svečias

    Kur ieškoti užsakymo informacijos

    Svarbią užsakymo informaciją, pavyzdžiui, patvirtinimo kodą, rasite žinutėse arba skiltyje Kelionės.
  • Instrukcijos • Svečias

    Kaip rasti potyrio užsakymo patvirtinimą

    Užsakymo patvirtinimą galite rasti skiltyje Kelionės, taip pat, kai užsakysite potyrį, atsiųsime patvirtinimą el. paštu.
  • Instrukcijos • Svečias

    Jei svetainėje nerandate užsakyto būsto

    Jei turite šeimininko patvirtintą užsakymą, jūsų užsakymas yra aktyvus, net jei šeimininkas išjungia skelbimą, kad paslėptų jį paieškos rezultatuose.
  • Instrukcijos • Svečias

    Keli vienos kelionės užsakymai

    Jei vienas jūsų užsakymas baigiasi, o kitas prasideda praėjus ne daugiau nei 4 dienoms, bei užsakytos vietos yra gana arti viena kitos, sujungiame šiuos užsakymus į vieną kelionę.
  • Instrukcijos • Svečias

    Kaip užsakyme pateikti verslo kelionės informaciją

    Užsakyme galite pateikti arba pašalinti darbo kelionės informaciją. Kvite nebus rodoma jokia informacija, pridėta po užsakymo patvirtinimo.
  • Instrukcijos • Svečias

    Kaip pakeisti svečių skaičių

    Pridėti arba pašalinti svečius iš užsakymo galite išsiųsdami šeimininkui prašymą keisti. Tai galite padaryti prieš viešnagę arba jos metu. Priklausomai nuo situacijos, jums gali tekti primokėti arba jums bus grąžinti pinigai.
  • Instrukcijos • Svečias

    Atsisiųskite arba išspausdinkite kelionės detales, kad galėtumėte gauti vizą

    Norėdami gauti vizą, galite atsisiųsti arba atsispausdinti kelionės detales, nurodydami svečių vardus ir pavardes arba tiesiog bendrą svečių skaičių.
  • Instrukcijos • Svečias

    Naudingi patarimai keliaujantiems į Kubą

    Gaukite naudingos informacijos apie viešnagę Kuboje, įskaitant registraciją STEP programoje ir pagalbos numerius.

Pagalba po kelionės

  • Instrukcijos

    Kaip Problemų sprendimo centras jums padeda

    Problemų sprendimų centre galite prašyti arba siųsti pinigus už dalykus, susijusius su jūsų Airbnb kelione. Norėdami pasiekti susitarimą, svečiai ir šeimininkai gali paprašyti Airbnb pagalbos.
  • Instrukcijos • Svečias

    Po kelionės: nesutarimų sprendimas

    Jei jūsų nesutarimas susijęs su pinigais, galite prašyti pinigų arba juos siųsti už dalykus, susijusius su jūsų Airbnb kelione per Problemų sprendimo centrą.
  • Instrukcijos • Svečias

    Ką daryti, jei ką nors pamiršau vietoje, kurioje buvau apsistojęs?

    Pagalbos kreipkitės tiesiogiai į šeimininką. Kad padengtumėte siuntimo išlaidas, savo šeimininko pinigus galite siųsti per mūsų Problemų sprendimo centrą.

Susijusios temos