Các đề xuất sẽ hiển thị sau khi nhập thông tin vào thanh tìm kiếm. Sử dụng mũi tên lên và xuống để xem. Sử dụng phím Enter để chọn. Nếu lựa chọn của bạn là một cụm từ, cụm từ đó sẽ được gửi để tìm kiếm. Nếu đề xuất là một liên kết, trình duyệt sẽ điều hướng đến trang đó.

Xử lý sự cố

Trao đổi với Chủ nhà/Người tổ chức của bạn

  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Liên hệ với Chủ nhà/Người tổ chức

    Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về một chỗ ở hoặc trải nghiệm trước khi đặt, bạn có thể gửi tin nhắn cho Chủ nhà/Người tổ chức trên Airbnb.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Những việc cần làm nếu Chủ nhà không phản hồi

    Khi đặt phòng được xác nhận, bạn sẽ thấy số điện thoại của Chủ nhà trong chuỗi tin nhắn cho chuyến đi của mình.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Bị tính phí do thiệt hại

    Nếu bạn, người bạn mời đến hoặc thú cưng phải chịu trách nhiệm về thiệt hại trong thời gian ở, hãy thông báo ngay cho Chủ nhà của bạn.
  • Hướng dẫn thực hiện

    Cách đọc và gửi tin nhắn

    Bạn phải đăng nhập vào tài khoản Airbnb để có thể đọc hoặc gửi tin nhắn. Bạn có thể nhấp hoặc nhấn vào chuỗi tin nhắn để đọc tin nhắn hiện có hoặc gửi tin nhắn mới.

Trợ giúp về lịch trình và đặt phòng/đặt chỗ

  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Xem thông tin đặt phòng/đặt chỗ của bạn

    Bạn có thể xem thông tin đặt phòng/đặt chỗ của mình, chẳng hạn như mã xác nhận, trong mục Tin nhắn hoặc mục Chuyến đi.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Tìm thông tin xác nhận đặt chỗ của một Trải nghiệm

    Bạn có thể tìm thấy thông tin xác nhận đặt chỗ trong phần Chuyến đi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn sau khi bạn đặt Trải nghiệm.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Nếu bạn không tìm thấy chỗ ở đã đặt trên trang web

    Nếu bạn có đặt phòng đã được xác nhận với Chủ nhà, đặt phòng của bạn sẽ có hiệu lực, ngay cả khi Chủ nhà tắt chức năng tìm kiếm mục cho thuê để ẩn mục cho thuê đó khỏi kết quả tìm kiếm.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Nhiều yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ trong một chuyến đi

    Nếu ngày kết thúc của một đặt phòng và ngày bắt đầu của một đặt phòng khác cách nhau chưa đầy 4 ngày và các địa điểm tương đối gần nhau, chúng tôi sẽ gộp lại vào cùng một chuyến đi.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Thêm chi tiết chuyến công tác vào đặt phòng của bạn

    Bạn có thể thêm hoặc xóa thông tin chuyến công tác trong đặt phòng của mình. Phiếu thu của bạn sẽ không có các thông tin được thêm sau khi đặt phòng được xác nhận.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Thay đổi số lượng khách trên đặt phòng

    Bạn có thể thêm hoặc xóa khách khỏi đặt phòng bằng cách gửi yêu cầu thay đổi chuyến đi cho Chủ nhà trước hoặc trong thời gian ở. Bạn có thể bị tính thêm phí hoặc được hoàn tiền, nếu cần.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Tải xuống hoặc in lịch trình của bạn cho mục đích xin thị thực

    Bạn có thể tải xuống hoặc in lịch trình đi lại của mình cho mục đích xin thị thực, với tùy chọn thêm họ tên đầy đủ của khách hoặc chỉ cần hiển thị tổng số khách.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Mẹo hữu ích khi du lịch Cuba

    Nhận thông tin hữu ích cho chuyến đi Cuba của bạn, bao gồm ghi danh vào chương trình STEP và các số điện thoại khẩn cấp.

Trợ giúp sau chuyến đi

  • Hướng dẫn thực hiện

    Trung tâm giải quyết giúp bạn như thế nào

    Trung tâm giải quyết là nơi bạn có thể yêu cầu hoặc gửi tiền thanh toán cho các chi phí liên quan đến chuyến đi qua Airbnb. Khách và Chủ nhà/Người tổ chức có thể yêu cầu Airbnb hỗ trợ để đi đến thống nhất.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Sau chuyến đi: Xử lý những bất đồng

    Nếu bất đồng của bạn có liên quan đến tiền bạc, bạn có thể sử dụng Trung tâm giải quyết của chúng tôi để yêu cầu hoặc gửi tiền thanh toán cho những khoản liên quan đến chuyến đi Airbnb của bạn.
  • Hướng dẫn thực hiện • Khách

    Tôi nên làm gì nếu để quên đồ ở nơi tôi đã ở?

    Nhắn tin trực tiếp cho Chủ nhà để được hỗ trợ. Bạn có thể gửi tiền cho Chủ nhà thông qua Trung tâm giải quyết của chúng tôi để chi trả mọi chi phí vận chuyển.