Reabrir sua conta Microsoft
Se fechar a sua conta Microsoft, ser-lhe-á oferecido um período de tolerância de 30 dias ou 60 dias durante o qual pode mudar de ideias e reabrir a sua conta. Após esse período, a sua conta Microsoft será eliminada permanentemente.
Reabrir uma conta fechada
-
Aceda a account.microsoft.com e inicie sessão.
-
Você será solicitado a receber e inserir um código de segurança. Depois que você inserir o código, sua conta será reaberta. Assinaturas, perfis e conteúdos que estavam na conta antes do fechamento estarão disponíveis para você, incluindo pontos do Rewards, gamertag do perfil do Xbox, pontuação do jogador e conteúdo comprado.
Observações:
-
O tempo restante da sua assinatura estará disponível para você, mas não será possível recuperar o tempo decorrido enquanto sua conta estava em estado de fechamento pendente.
-
Se você cancelou a assinatura imediatamente ou se o tempo dela acabou, será necessário comprá-la novamente.
-
Se você cancelou quaisquer outras assinaturas ou serviços associados antes de fechar sua conta Microsoft, talvez seja necessário restabelecer essas assinaturas. Para obter mais informações, consulte os sites onde você originalmente comprou essas assinaturas ou serviços.
Se não conseguir reabrir uma conta fechada
Talvez você não consiga entrar na sua conta porque foi encerrada ou excluída.
-
Se fechou a sua conta Microsoft, foi-lhe oferecido um período de tolerância de 30 dias ou 60 dias durante o qual poderia mudar de ideias e reabrir a sua conta. Se esse período tiver passado, já não pode reabrir a conta.
-
Se não iniciar sessão na sua conta há mais de dois anos, esta poderá ter sido eliminada, pelo que já não pode reabrir a conta.
-
Se não conseguir iniciar sessão porque o seu nome de utilizador deixou de funcionar, leia Não conseguimos encontrar uma conta com esse nome de utilizador.
Tópicos relacionados
Como fechar sua conta da Microsoft
Como entrar na sua conta Microsoft
Como verificar se o seu endereço de e-mail é uma conta Microsoft
Precisa de mais ajuda?
Fale com o suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
