Delve pour les administrateurs
Plus vous et vos collègues utilisez Microsoft 365 pour travailler ensemble, en affichant, en modifiant et en partageant les documents de l’autre, plus Delve est utile pour vous tous. En savoir plus sur la façon dont vous, en tant qu’administrateur, pouvez aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Delve.
Delve est alimenté par Microsoft Graph et montre aux utilisateurs le contenu le plus pertinent en fonction des personnes avec lesquelles ils travaillent et de ce sur quoi ils travaillent. Les informations contenues dans Delve sont adaptées à chaque utilisateur. Delve ne modifie pas les autorisations et les utilisateurs verront uniquement ce à quoi ils ont déjà accès.
En tant qu’administrateur, vous pouvez vous assurer que vous autorisez votre organisation à accéder à Delve et que vous avez configuré d’autres services Microsoft 365 que Delve utilise, tels que SharePoint et OneDrive. Vous pouvez également aider les utilisateurs à prendre en main Delve et à répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir.
Ce dont vous avez besoin pour obtenir Delve
Delve est disponible pour Office 365 Entreprise (E1, E3 et E5), Office 365 Éducation (E1, E3 et E5), Office 365 Gouvernement (E1, E3 et E5), Microsoft 365 Business Basic et Microsoft 365 Business Standard.
Quels que soient les abonnements Microsoft 365 ou Office 365 dont vous disposez, vous devez activer le service SharePoint et attribuer aux utilisateurs une licence SharePoint avant qu’ils puissent commencer à utiliser Delve. Vous devez également configurer Exchange Online si vous souhaitez que les pièces jointes s’affichent sur les pages d’accueil des utilisateurs dans Delve. Si vous configurez Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent démarrer des conversations Microsoft Teams directement à partir de Delve.
Importante
Les applications et services Microsoft 365 ont mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 11 le 17 août 2021 (Microsoft Teams a mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 11 plus tôt, le 30 novembre 2020). En savoir plus. Le mode IE permet une compatibilité descendante et sera pris en charge au moins jusqu’en 2029. En outre, Microsoft fournira un avis un an avant la mise hors service du mode IE. Suivez la politique de cycle de vie du produit sur lequel elle est installée.
L’application Delve est également activée pour l’authentification moderne. Pour plus d’informations, consultez Fonctionnement de l’authentification moderne.
Contrôler l’accès à Delve
Vous contrôlez l’accès à Delve à partir du Centre d’administration SharePoint. Par défaut, les utilisateurs de votre organisation ont accès à Delve.
Accédez à la pageParamètres du Centre d’administration SharePoint, puis connectez-vous à l’aide d’un compte disposant des autorisations d’administrateur pour votre organisation.
Remarque
Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.
En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.
Sous Delve, sélectionnez l’une des options suivantes :
Activer Delve
Désactiver Delve
Remarque
Auparavant, lors de l’activation ou de la désactivation de Delve dans le Centre d’administration SharePoint, cela avait également un impact sur quelques autres expériences basées sur les insights dans Microsoft 365. À compter du 1er juillet 2021, le paramètre Delve est découplé du back-end et n’aura qu’un impact sur Delve. Utilisez les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments pour contrôler les informations sur les éléments dans Microsoft 365.
Pour plus d’informations sur la désactivation de Delve, consultez Quel est l’effet de l’activation ou de la désactivation de Delve.
Contrôler l’accès aux documents dans Delve
Les utilisateurs peuvent limiter leur expérience Delve pour afficher uniquement les informations de profil en désactivant Afficher les documents dans Delve sous Paramètres>Paramètres des fonctionnalités dans Delve. En tant qu’administrateur, vous pouvez également supprimer des documents de Delve via les paramètres de confidentialité item insights. Pour plus d’informations sur les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments, consultez Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph (préversion).
Présentation de Delve dans votre organisation
Voici quelques ressources que vous pouvez utiliser pour démarrer votre organisation avec Delve.
Avant d’annoncer Delve
- SharePoint et OneDrive sont les principales sources de contenu dans Delve. La façon dont vous et les utilisateurs gérez les autorisations sur les documents et les sites affecte ce que les utilisateurs voient dans Delve. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble : meilleures pratiques pour gérer la façon dont les personnes utilisent votre site d’équipe et Planifier votre stratégie d’autorisations.
Utilisation de Delve au quotidien
- Vous pouvez pointer les utilisateurs vers les articles d’aide Delve. Qu’est-ce que Delve ? est un excellent point de départ, et les utilisateurs peuvent être particulièrement intéressés par les informations contenues dans les articles Mes documents sont-ils en sécurité dans Delve ?, Se connecter et collaborer dans Delve et Stocker vos documents où Delve peut y accéder.
Données et région géographique
- Lorsque les utilisateurs accèdent à Delve, par exemple en entrant delve.office.com dans un navigateur, ils sont automatiquement redirigés vers la région géographique où se trouve l’environnement de votre organisation. Après la redirection, un préfixe de trois lettres indiquant la région est ajouté à l’URL, par exemple https://nam.delve.office.com pour l’Amérique du Nord ou https://eur.delve.office.com pour l’Europe.
Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à Delve
Pour résoudre les problèmes liés à Delve, consultez les informations suivantes.
Les utilisateurs ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications Microsoft 365
Les utilisateurs ne voient pas les images des utilisateurs dans Delve
Les utilisateurs voient les documents d’autres utilisateurs qui ont désactivé Documents dans Delve
Les utilisateurs ne peuvent pas trouver un élément spécifique dans Delve
Les utilisateurs craignent que des documents privés ou sensibles soient disponibles dans Delve
Les utilisateurs ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications Microsoft 365
Vous devez vérifier si un ou plusieurs utilisateurs de votre organisation ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications. Toutes ces choses doivent être en place pour votre organisation avant que les utilisateurs puissent commencer à utiliser Delve.
Solutions
Vérifiez que vous autorisez votre organisation à accéder à Delve.
Vérifier que vous utilisez un abonnement qui prend en charge Delve
Vérifiez que vous avez attribué les licences utilisateur appropriées
Vérifiez que vous autorisez votre organisation à accéder à Delve
Accédez à la pageParamètres du Centre d’administration SharePoint, puis connectez-vous à l’aide d’un compte disposant des autorisations d’administrateur pour votre organisation.
Remarque
Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.
En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.
Sous Delve, vérifiez que vous avez sélectionné Activer Delve.
Remarque
Si vous disposez d’un service autonome SharePoint (SharePoint Plan 1 ou SharePoint Plan 2), vous verrez le paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint. Toutefois, les utilisateurs ne pourront pas utiliser Delve ou voir Delve dans le lanceur d’applications, car Delve n’est pas encore disponible pour les services autonomes.
Vérifier que vous utilisez un abonnement qui prend en charge Delve
Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu’administrateur SharePoint et versions ultérieures. (Si vous voyez un message indiquant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organisation.)
Remarque
Si Office 365 est géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à l’adresse https://login.partner.microsoftonline.cn/. Sélectionnez ensuite la tuile Admin pour ouvrir le centre d’administration.
Dans le volet gauche, sélectionnez Licences de facturation>.
Vérifiez que vous disposez de l’un des abonnements suivants :
Office 365 Entreprise (E1, E3 ou E5)
Office 365 Éducation
Office 365 Government (E1, E3 ou E5)
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium
Vérifiez que vous avez attribué les licences utilisateur appropriées
Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu’administrateur SharePoint et versions ultérieures. (Si vous voyez un message indiquant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organisation.)
Remarque
Si Office 365 est géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à l’adresse https://login.partner.microsoftonline.cn/. Sélectionnez ensuite la tuile Admin pour ouvrir le centre d’administration.
Sélectionnez Utilisateurs>Utilisateurs actifs.
Cochez la case devant le nom de l’utilisateur pour lequel vous souhaitez vérifier les licences.
Vérifiez que l’utilisateur dispose de l’une des combinaisons de licences suivantes :
Office 365 Plan E1 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Office 365 Plan E3 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Office 365 Plan E5 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Microsoft 365 Business Basic plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Microsoft 365 Business Standard plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Microsoft 365 Business Premium plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)
Pour plus d’informations sur la gestion des licences, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs.
Les utilisateurs voient des collègues incorrects dans Delve
Si l’ID Microsoft Entra contient des informations obsolètes ou n’a pas été synchronisé avec les profils utilisateur SharePoint, Delve peut ne pas afficher les collègues les plus pertinents.
Delve utilise les informations des profils utilisateur pour déterminer avec qui les utilisateurs de votre organisation travaillent le plus étroitement. Ces profils contiennent des informations provenant de l’ID Microsoft Entra et des profils utilisateur SharePoint. Toutes les 24 heures, les informations sur les personnes provenant de l’ID Microsoft Entra sont automatiquement ajoutées aux profils utilisateur SharePoint.
Solutions
Vérifiez et nettoyez votre ID Microsoft Entra, puis attendez que les informations se synchronisent avec les profils utilisateur SharePoint.
Si vous êtes une organisation universitaire, la synchronisation entre l’ID Microsoft Entra et les profils utilisateur n’est pas automatique. Vos utilisateurs devront se connecter à SharePoint au moins une fois pour créer des profils utilisateur.
Si vous disposez d’un annuaire Active Directory local et que vous avez configuré la synchronisation Active Directory, assurez-vous qu’elle est correctement synchronisée avec l’ID Microsoft Entra.
Les utilisateurs ne voient pas les images des utilisateurs dans Delve
Les images utilisateur dans Delve proviennent des profils utilisateur SharePoint. S’il n’y a pas d’image pour un utilisateur dans son profil utilisateur SharePoint, Delve n’a aucune image à afficher.
Solution
- Assurez-vous que les utilisateurs chargent leur image de profil utilisateur sur SharePoint. Pour plus d’informations, pointez les utilisateurs vers Afficher et mettre à jour votre profil dans Delve.
Les utilisateurs voient les documents d’autres utilisateurs qui ont désactivé des documents dans Delve
Les utilisateurs peuvent désactiver des documents dans Delve, ce qui signifie qu’ils ne verront aucun document dans Delve et que leurs activités et relations ne seront pas incluses dans Microsoft Graph.
Toutefois, si d’autres utilisateurs ont toujours accès aux documents d’un utilisateur qui a désactivé des documents, ils peuvent toujours voir ces documents dans Delve, tout comme ils peuvent les rechercher dans SharePoint.
Les autres informations disponibles pour tous les membres de l’organisation sont également visibles même si un utilisateur a désactivé les documents, telles que les informations de l’ID Microsoft Entra.
Solution
- Aucune action n’est nécessaire.
Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve
Le contenu dans Delve provient de différentes sources de contenu telles qu’Exchange Online, SharePoint et OneDrive.
Si les utilisateurs n’ont pas de contenu récemment modifié ou affiché dans ces sources de contenu, et qu’ils n’ont pas accès au contenu d’autres utilisateurs, Delve peut avoir peu ou pas de contenu à afficher. Les utilisateurs doivent également disposer de licences pour les services Microsoft 365 et Office 365, et les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments doivent être activés.
Solutions
Encouragez vos utilisateurs à stocker et partager des documents dans SharePoint et OneDrive. Pour plus d’informations, pointez les utilisateurs vers Stocker vos documents où Delve peut accéder à eux.
Vérifiez les paramètres d’autorisation sur les sites SharePoint pour vous assurer que l’utilisateur a accès aux sites appropriés et à leur contenu.
Vérifiez que l’utilisateur est dans Active Directory et membre des groupes Active Directory appropriés. Pour le vérifier, accédez au Centre >d’administration Microsoft 365Utilisateurs > actifs.
Assurez-vous que l’utilisateur autorise Delve à afficher les documents. Pour vérifier, faites en sorte que l’utilisateur accède auxparamètres de la fonctionnalitéDelve> du lanceur> d’applications et vérifiez que l’option Afficher les documents dans Delve n’est pas désactivée.
Vérifiez que vous avez attribué une licence aux utilisateurs pour accéder aux services Microsoft 365 que vous avez activés.
Les utilisateurs ne peuvent pas trouver un élément spécifique dans Delve
Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs verront uniquement ce à quoi ils ont déjà accès. Tous les types de contenu n’apparaissent pas dans Delve, et l’affichage des nouveaux documents peut prendre jusqu’à 24 heures. En outre, Delve hiérarchise le contenu qui a été modifié ou consulté au cours des trois derniers mois.
Solutions
Vérifiez les étapes sous Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve.
Vérifiez quand le document a été ajouté. L’affichage de nouveaux documents dans Delve peut prendre jusqu’à 24 heures.
Les utilisateurs craignent que des documents privés ou sensibles soient disponibles dans Delve
Tout document qu’un utilisateur peut afficher ou modifier dans Microsoft 365 peut également apparaître dans Delve. Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs voient uniquement les documents auxquels ils ont déjà accès. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez empêcher un document d’apparaître dans Delve.
Solution(s)
Vérifiez les paramètres d’autorisation pour les documents, les sites et les bibliothèques et assurez-vous que seuls les utilisateurs prévus ont accès au contenu.
Si vous souhaitez empêcher l’affichage de documents spécifiques dans Delve, suivez les étapes décrites dans Masquer les documents de Delve. Vous pouvez continuer à stocker les documents dans Microsoft 365, et les utilisateurs peuvent toujours les trouver par le biais de la recherche . Ils n’apparaîtront tout simplement pas dans Delve.
Quel est l’effet de l’activation ou de la désactivation de Delve ?
La modification du paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint active ou désactive l’expérience Delve complète pour tous les utilisateurs du locataire. Si Delve est activé, les utilisateurs de votre organisation disposent de Delve dans le lanceur d’applications et peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de Delve. La sélection d’une personne dans Delve ouvre la page de cette personne. La page personne contient des informations de profil utilisateur telles que des informations de contact et des détails d’organigramme, ainsi que des documents relatifs à la personne.
Si vous choisissez de désactiver Delve pour votre organisation, Delve est supprimé du lanceur d’applications pour tous les utilisateurs. Lorsque des utilisateurs visitent la page d’une personne, par exemple en cliquant sur une personne dans OneDrive, la page de cette personne contient uniquement les informations de profil utilisateur. Aucun document ne s’affiche. Les utilisateurs peuvent toujours rechercher d’autres personnes, mais pas des documents ou des tableaux. Si le paramètre Delve est désactivé, les utilisateurs ne voient pas les sites fréquents et les sites suggérés dans la page de démarrage SharePoint.
Remarque
La désactivation de Delve ne désactive plus Microsoft Graph ou les services Insights générés par-dessus. Ce niveau de contrôle est désormais disponible à partir des paramètres de confidentialité des insights d’élément. Pour plus d’informations sur les paramètres d’informations sur les éléments, consultez Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph. Pour plus d’informations sur Microsoft Graph, consultez Vue d’ensemble de Microsoft Graph.
Ressources supplémentaires
Utilisateurs finaux
Administrateurs