YouTube Premium- und YouTube Music Premium-Mitglieder können Musik- und Videoinhalte ohne Werbeunterbrechungen ansehen. Wenn dir bei der Wiedergabe von YouTube-Videos Werbung angezeigt wird, kannst du folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
YouTube Music Premium- und YouTube Premium-Mitglieder sehen eventuell nach wie vor Branding oder Werbung, das bzw. die vom Creator in Podcasts eingebettet wurde. Es können auch Werbelinks, bestimmte Bereiche und andere Funktionen in und neben Inhalten angezeigt werden, wenn sie vom Creator hinzugefügt oder aktiviert wurden.
Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung
Prüfen, ob ein Inkognitofenster verwendet wird
Verfügbarkeit von YouTube Premium in deinem Land prüfen
Prüfen, ob du YouTube Premium-Mitglied bist
Deine YouTube Premium-Mitgliedschaft muss aktiv sein. Ob das der Fall ist, siehst du in deinem Konto.
Wenn du YouTube Premium nicht findest:
- Sieh nach, ob du im richtigen Konto angemeldet bist.
- Du benötigst eine YouTube Premium-, nicht YouTube Music Premium-Mitgliedschaft.
Status deiner Mitgliedschaft prüfen
Deine YouTube Premium-Mitgliedschaft muss noch gültig sein. Den Status deiner Mitgliedschaft kannst du unter youtube.com/paid_memberships prüfen.
Nach dem Ende deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft hast du keinen Zugriff mehr auf deine heruntergeladenen Videos. Wenn du wieder auf deine Downloads zugreifen möchtest, registriere dich für eine Premium-Mitgliedschaft.
Noch einmal in YouTube Premium anmelden
Achte darauf, dass du in dem Konto angemeldet bist, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.
- Melde dich ab und melde dich anschließend wieder in dem Konto an, das mit YouTube Premium verknüpft ist.
- Prüfe, ob in YouTube das YouTube Premium-Logo anstelle des YouTube-Logos angezeigt wird.
- Wenn du ein YouTube-Video in einer anderen App ansiehst, werden dir möglicherweise Werbeanzeigen präsentiert. In einigen Apps werden YouTube-Videos in einem Browser mit eingeschränktem Funktionsumfang und nicht in der YouTube App angezeigt. Melde dich in einem Browser mit eingeschränktem Funktionsumfang in dem Konto an, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist, damit keine Werbeanzeigen eingeblendet werden.
- Melde dich auf deinem Smart-TV in dem Konto an, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.
- Wenn du auf einen Fernseher streamst, musst du sowohl auf dem Fernseher als auch auf dem verwendeten Computer bzw. Gerät angemeldet sein.
- Wenn du Google Home verwendest, musst du in der Google Home App im richtigen Konto angemeldet sein.
Blockierung von YouTube-Cookies prüfen
Wenn du ein YouTube-Video ansiehst, das in einer Website eingebettet ist, solltest du darauf achten, dass YouTube-Cookies nicht blockiert werden.
Gehe dazu so vor:
- Öffne Google Chrome auf einem Computer.
- Wähle oben rechts das Dreipunkt-Menü > Einstellungen aus.
- Wähle unten Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
- Wählen im Abschnitt "Datenschutz" die Option Inhaltseinstellungen aus.
- Wähle Ausnahmen verwalten aus.
- Erstelle eine Ausnahme für "[*.]youtube.com".
- Wähle rechts Schließen aus.
Weitere Informationen über das Verwalten von Cookies in Chrome oder in anderen Browsern wie Safari, Firefox und Opera
Weitere Schritte zur Fehlerbehebung
Prüfen, ob Infokarten angezeigt werden
Manchmal werden in Videos Infokarten eingeblendet, die möglicherweise wie eine Anzeige aussehen. Creator können diese Infokarten ihren Videos hinzufügen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um Werbeanzeigen. Hier findest du weitere Informationen zu Infokarten auf YouTube.
Wenn du eine YouTube Premium-Mitgliedschaft hast, werden möglicherweise weiterhin Infokarten angezeigt.
So deaktivierst du die Infokarten auf einem Computer:
- Klicke oben rechts auf dein Profilbild .
- Wähle Einstellungen > Wiedergabe und Leistung aus.
- Entferne das Häkchen neben Infokarten, um Infokarten im Video zu deaktivieren.
Support kontaktieren und Produktfeedback senden
- Die Art der Anzeige, die du gesehen hast (Videoanzeige vor Beginn des Videos, Banner-/Textanzeige am unteren Rand des Videos, Videoanzeige in der Mitte eines Videos, Anzeige auf der Homepage oder Browserseite)
- Wo du die Werbeanzeige gesehen hast (youtube.com, mobile YouTube App, Fernseher oder Spielekonsole)
- Link zum Video
- Wann ungefähr du die Anzeigen gesehen hast
- Du kannst auch Feedback zu deinem Problem geben. Zwar erhältst du keine Antwort, aber dein Feedback wird an YouTube weitergegeben.
- Wähle dazu in YouTube dein Profilbild > Feedback aus.
- Klicke das Kästchen "Systemprotokolle" an. So können wir dein Problem besser nachvollziehen.
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