如果您的照片和视频未同步到您的 Google 帐号,请检查您的备份状态。
备份是一项存储服务,可自动将您的照片和视频保存到您的 Google 帐号。您在任何设备上登录帐号后,便可访问这些照片和视频。详细了解备份功能的优势。
检查文件大小或类型
检查哪些照片已备份
将设备连接到充电器
删除空白的照片和视频文件
备份是一项存储服务,可自动将您的照片和视频保存到您的 Google 帐号。您在任何设备上登录帐号后,便可访问这些照片和视频。详细了解备份功能的优势。
检查您的备份状态
- 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google 相册应用 。
- 在顶部,点按您的账号个人资料照片或账号名称首字母。查找以下消息之一:
- 备份完成 - 您没有其他内容等待备份。
- 备份功能已关闭 - 备份功能已关闭。如需开启备份功能,请点按开启备份功能。
- 正在备份 - 您的照片和视频目前正在备份。您还可以查看剩余的内容数量。
- 正在准备备份或正在准备进行备份 - 您的照片和视频已准备好进行备份。
- 正在等待网络连接 或正在等待 Wi-Fi 连接 - 您需要更改设置或连接到 Wi-Fi/移动网络。
排查备份问题
检查备份设置- 打开 Google 相册应用 。
- 在顶部,点按您的账号个人资料照片或账号名称首字母 “Google 相册设置”图标 备份。
- 如果“备份”已开启,您应该会看到以下选项:
- 备份账号 - 请确保此处所列的账号与 Google 相册应用中所示的账号相同。如需查看 Google 相册应用中使用的是哪个账号,请打开 Google 相册主菜单,然后在顶部找到您的电子邮件地址。
- 备份设备文件夹 - 点按并选择即可备份来自其他应用(如 Google Chat 和 WhatsApp)的照片和视频。
- 备份画质 - 点按即可更改照片和视频的备份画质。了解如何更改备份画质。
- 移动数据网络备份 - 选择是否要使用移动网络(而不仅仅是 Wi-Fi)备份照片或视频。您的服务提供商可能会收取相关费用。
照片或视频如果不符合以下要求,可能会无法上传:
- 照片不得超过 200 MB 或 2 亿像素
- 视频不得超过 10 GB
在备份过程中,您可以在顶部找到剩余的照片数量及其缩略图。
提示:如要查找所有已备份的照片和视频,请在计算机上访问 photos.google.com。您在此处找到的所有照片和视频均已备份。
备份设备文件夹
检查哪些照片未备份
- 选择相应照片。
- 如果照片尚未备份,您可以在顶部找到“备份”图标 。
您可以备份从其他应用下载或保存的照片和视频。
- 打开 Google 相册应用。
- 点按底部的合集 在此设备上。
- 点按要备份的文件夹。
- 在顶部,开启备份。
为节省电量,当您的设备屏幕关闭或处于屏幕保护模式时,备份过程可能会暂停。
重要提示:要从 Android 设备中移除空白的照片和视频文件,请下载 Google 文件极客应用。
如果仍有问题,请向 Google 相册发送反馈。
- 打开 Google 文件极客应用 。
- 点按图片或视频。
- 点按顶部的“更多”图标 排序依据 大小(从小到大)。
- 选择字节大小为 0 的文件。
- 点按“删除”图标 将文件移至回收站。