Questions fréquentes sur le programme de validation des annonceurs et les mentions publicitaires

Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

À propos du programme de validation des annonceurs

Pour offrir un écosystème publicitaire fiable et sûr aux utilisateurs et pour respecter les nouvelles réglementations, Google demandera aux annonceurs de suivre un ou plusieurs programmes de validation. En savoir plus sur la validation

À propos du programme de validation des annonceurs

Pourquoi Google procède-t-il à une validation des annonceurs ?

Notre objectif est de renforcer la confiance dans l'écosystème publicitaire en fournissant aux utilisateurs davantage d'informations sur les annonceurs. Cette validation nous permet de vérifier l'établissement, le nom et la zone géographique des annonceurs. Cette démarche s'inscrit dans une initiative plus large visant à améliorer la transparence, le choix et le contrôle dont bénéficient les utilisateurs.

Quels annonceurs sont concernés par cette validation ?

Les annonceurs qui doivent effectuer la procédure de validation en sont informés avec une notification par e-mail et dans leur compte. Les annonceurs peuvent être sélectionnés en fonction des critères listés ici.

Qui est autorisé à procéder à la validation de l'annonceur ?

La personne chargée de procéder à la validation de l'annonceur doit être administrateur du compte Google Ads, et doit connaître vos activités commerciales et les pratiques publicitaires qui y sont associées.

De combien de temps les annonceurs disposent-ils pour procéder à cette validation ?

Les annonceurs auxquels un délai est imposé auront 30 jours pour envoyer leurs réponses dans la section "À propos de votre établissement". Si ce n'est pas fait à la fin du 30e jour, leur compte sera mis en veille.

Les réponses aux questions de la section "À propos de votre établissement" définiront les conditions de validation des annonceurs. Ceux-ci seront alors redirigés vers les étapes de validation supplémentaires, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, de leurs activités commerciales ou des deux. Les annonceurs disposeront de 30 jours supplémentaires pour aller au bout de ces procédures de validation supplémentaires. S'ils ne terminent pas la procédure ou ne remplissent pas les conditions requises dans les délais impartis, leur compte sera mis en veille.

En résumé, les annonceurs auront 30 jours pour répondre aux questions "À propos de votre établissement", puis 30 jours supplémentaires pour aller au bout de toutes les procédures requises, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, de leurs activités commerciales ou des deux.

Comment procéder à la validation de l'annonceur ?

Vous ne devez suivre le programme de validation des annonceurs que si Google vous envoie une notification par e-mail et dans votre compte à cet effet. Lors de la première étape du programme de validation des annonceurs, Google vous demande de répondre à quelques questions de base concernant votre compte Google Ads et votre entreprise, dans la section "À propos de votre établissement". Nous aurons ainsi une meilleure compréhension de vos activités. Voici quelques exemples de questions qui peuvent vous être posées :

  • Votre entreprise est-elle une agence publicitaire ?
  • Qui finance vos annonces ?
  • Promouvez-vous vos propres produits/services ou ceux d'un tiers ?
  • Quels sont vos secteurs d'activité ?

Les annonceurs disposent de 30 jours pour envoyer leurs réponses, sans quoi leurs comptes seront mis en veille à la fin du 30e jour. En savoir plus sur la mise en veille des comptes

Les réponses aux questions "À propos de votre établissement" déterminent les exigences de validation et informent les annonceurs des étapes suivantes. Cela comprend la validation de l'identité ou des activités commerciales de l'annonceur, ou les deux.

Suivez les instructions figurant dans la notification reçue par e-mail et dans votre compte.

Puis-je choisir de ne pas suivre la procédure de validation de l'annonceur ?

Si vous avez reçu un e-mail vous demandant de valider votre identité, vous devez suivre le programme de validation des annonceurs. Si vous ne le commencez pas dans un délai de 30 jours, votre compte sera mis en veille.

J'ai déjà effectué la validation de l'annonceur. Dois-je recommencer ?

Vous ne devez procéder à la validation de l'annonceur que si Google vous y invite avec une notification par e-mail et dans votre compte. Google se réserve le droit de revalider votre identité ou vos activités commerciales. Par exemple, nous pouvons vous demander de valider de nouveau votre identité ou vos activités commerciales si vous avez apporté des modifications importantes à votre compte Google Ads.

Comment consulter l'état de ma validation ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre validation directement dans votre compte Google Ads sur la page Validation de l'annonceur. Une fois les documents envoyés, il peut s'écouler cinq à sept jours ouvrés avant que la validation apparaisse dans votre compte. Vous recevrez une notification si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part ou si vous ne répondez pas aux exigences du programme de validation. Lorsque vous aurez suivi toutes les étapes de la procédure de validation de l'annonceur, vous recevrez un e-mail de confirmation.

J'ai reçu une notification indiquant que l'équipe de validation a besoin d'autres informations. Que dois-je faire ?

Veuillez examiner en détail les informations incluses dans cet e-mail. Veillez à fournir tous les documents requis, ou résolvez le problème signalé dans l'e-mail, puis fournissez de nouveau tous les documents requis. Pour ce faire, suivez les instructions de votre compte Google Ads, sur la page Validation de l'annonceur.

J'ai terminé la validation de l'identité. Dois-je effectuer la validation des activités commerciales pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs ?

Si vous avez déjà validé votre identité, vous n'avez pas besoin de valider vos activités commerciales, sauf si vous recevez une notification de la part de Google vous demandant de le faire.

Remarque : Si vous avez déjà validé votre compte pour diffuser des annonces électorales, vous devrez peut-être valider aussi vos activités commerciales si vous recevez une notification de la part de Google vous demandant de le faire.

Comment puis-je diffuser des annonces électorales ?

Si vous avez l'intention de diffuser des annonces électorales, vous devrez aussi suivre la procédure de validation des annonces électorales dans certains pays.

 À propos de la validation de l'identité

La validation de l'identité consiste à vérifier le nom et l'emplacement de nos annonceurs dans le programme de validation des annonceurs.

 À propos de la validation de l'identité

Que dois-je envoyer pour valider mon identité ?

La procédure à suivre afin de valider l'identité de l'annonceur pour certains comptes Google Ads peut varier selon la structure de votre compte et votre configuration de facturation, et selon que vous diffusez des annonces au nom d'une organisation ou d'une personne physique. Pour plus d'informations sur les documents à envoyer, consultez Documents requis pour la validation des annonceurs.

Je représente une agence. Comment suivre la procédure de validation ?

Si vous représentez une agence, la procédure de validation varie selon que vous diffusez des annonces au nom d'une organisation ou d'une personne physique, ou que vous validez votre propre compte ou celui de votre client. Découvrez comment valider votre agence.

Puis-je valider tous mes comptes Google Ads simultanément ?

La validation de l'identité de façon groupée est réservée à un petit groupe d'annonceurs. Nous informerons les annonceurs éligibles à cette fonctionnalité. Sinon, veuillez valider l'identité séparément pour chaque compte Google Ads, comme indiqué dans l'e-mail de notification.

À propos de la validation des activités commerciales

Pour le programme de validation, nous pouvons demander aux annonceurs de valider des informations sur leurs activités commerciales (le cas échéant) ainsi que les documents justificatifs nécessaires. Par exemple, il peut s'agir de leur modèle économique, d'informations sur l'immatriculation de leur entreprise, des types de services qu'ils proposent, de leurs pratiques commerciales, et des relations qu'ils entretiennent avec les tiers, les produits ou les marques qu'ils promeuvent, le cas échéant.

À propos de la validation des activités commerciales

De combien de temps les annonceurs disposent-ils pour valider leurs activités commerciales ?

Les annonceurs auront 30 jours pour terminer la validation de leurs activités commerciales et toutes les autres validations requises (le cas échéant) une fois le processus démarré. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à mettre immédiatement en veille vos comptes Google Ads dès le lancement du programme de validation des activités commerciales. Vos annonces ne seront alors pas diffusées tant que vous n'aurez pas terminé la procédure de validation. En savoir plus sur la mise en veille des comptes

La validation des activités commerciales est-elle obligatoire pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs ?

Oui. Pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs, vous devez terminer la procédure de validation des activités commerciales lorsque vous y êtes invité. Si vous ne terminez pas cette validation, votre compte sera mis en veille au terme du délai imparti.

Quelles sont les conditions requises pour terminer la validation des activités commerciales ?

Après examen des informations fournies pour valider les activités commerciales, Google peut considérer votre modèle économique, vos activités ou vos pratiques comme peu clairs. Cela peut s'expliquer, entre autres, par les raisons suivantes :

  • Informations incohérentes ou inexactes fournies lors du programme de validation
  • Relations non corroborées avec des tiers ou des marques dont l'annonceur fait la promotion, le cas échéant
  • Informations incomplètes ou manque de clarté concernant le fournisseur final des produits ou services qui sont présentés
  • Documents non pertinents, insuffisants ou non valides
  • Incohérence entre le nom indiqué et celui présent sur votre pièce d'identité officielle, ou entre le nom d'entreprise indiqué et le nom légal d'entreprise figurant sur les documents justificatifs fournis

Si l'un des problèmes ci-dessus se présente, les conditions du programme de validation ne seront pas remplies.

À propos des mentions publicitaires et des pages "Annonceur"

La confiance accordée aux annonceurs sur nos plates-formes nous permet d'offrir une expérience Web intelligente et utile pour tous. Cela implique d'être transparent sur l'identité de nos annonceurs, sur leur emplacement géographique et sur les informations concernant leurs campagnes publicitaires. En savoir plus sur la transparence publicitaire

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