• 最大時間料金とは何ですか？

• 距離料金はどんな時に発生するのですか？

• ミニマムチャージとは何ですか？

• 利用料金は、いつからいつまでの時間が課金されるのですか？

• ベーシッククラス・ミドルクラス・プレミアムクラスとは何ですか？

• 月額基本料金はいつから発生しますか？

• 個人プラン・家族プランの場合、月額基本料金880円は、1カ月全く使用しなくてもかかるのですか？

• 家族プランの場合、主契約者の無料利用料金（880円）は、家族運転者の利用料金にも適用されますか？

• NOC（ノンオペレーションチャージ）はどのような場合に発生しますか？ちょっとした小さい傷でもNOCが請求されるのですか？

• 保険料は利用の際、別途発生するのですか？

• 安心補償サービスの加入料金は、無料利用料金として充当できますか？

• 利用ごとの利用証明書は発行できますか？

• 登録のクレジットカードで取り引きができない場合の手続きについて教えてください。

• 無料利用料金とは何ですか？

• 無料利用分の繰り越しはできますか？

• どんな入会方法がありますか？

• 国際免許証を持っているのですが、入会手続きは可能ですか？

• 入会手続きのできるタイムズカーレンタルの店舗はどこにありますか？

• 入会の際に、利用開始月を指定することはできますか？

• 入会手続き時に支払いは発生しますか？

• 自分名義のクレジットカードを持っていませんが入会できますか？

• 運転免許証とクレジットカードの氏名が違うのですが、入会できますか？

• 運転免許取得後1年未満ですが入会できますか？

• 入会後に送付される個人会員の会員カードの受け取り方法について教えてください。

• 入会手続きをしたのですが、まだカードが届きません。

• クイック入会で申し込んだのですが、手続き店舗や日時の変更はできますか？

• 入会申し込みの取り消しはできますか？

• 学生プランで契約したのですが、学生でなくなった場合どうすればよいですか？

• 最低契約期間はありますか？

• 家族プランで入会の条件を教えてください。

• 学生プランで入会の条件を教えてください。

• 家族プランで家族運転者の追加登録や主契約者を変更したい場合はどうすればよいですか？

• プランの変更をしたい場合はどうすればよいですか？

• 家族プランの家族運転者を6人以上登録したい場合はどうすればよいですか？

• 入会時に運転免許証の写しはなぜ必要なのですか？

• 法人会員の携帯メールアドレスとして登録できるドメインを教えてください。

• 法人入会について教えてください。

• メールで「スグ乗り入会申込内容不備による再申込みのお願い」が届いた場合、どうすればよいですか？

• スグ乗り入会で家族プランに入会する場合は家族運転者の登録はどうしたらよいですか？

• 「会員カード発行あり」「会員カード発行なし」を選んだ場合の違いを教えてください。

予約について

• 予約は何日前から可能ですか？

• 予約はいつまでにすればよいですか？

• 連続して予約を取ることはできますか？

• 時間料金とナイトパックを組み合わせて予約をすることはできますか？

• 予約をしようとするとエラーになります。

• 予約完了のメールが届きません。

• 予約の変更・取り消しはいつまで可能ですか？

• 予約した利用開始時間に遅れる場合はどうしたらよいですか？

• どんなクルマがありますか？

• 予約時に車種は選べますか？

• お気に入りステーションとは何ですか？

• 使いたい時間に他の人の予約が入っています。

• カーナビ目的地設定とは何ですか？

• 最大何時間まで予約することができますか？

• 安心補償サービスへの加入方法を教えてください。

• 予約完了後に安心補償サービスへの加入・未加入を変更できますか？

• 新規オープンおよび閉鎖予定のステーションが知りたい。

• 予約登録画面に掲載している「現在の燃料残目安」の意味を教えてください。

• クルマを利用せずに利用開始時間が過ぎてしまったのですが、どうすればよいですか？

利用時について

• 会員カードを忘れてしまいました。

• 予約した人と別の人が運転できますか？

• ゲート式ステーションの利用方法について教えてください。

• ペットをクルマに乗せたいのですが…

• 車内は禁煙ですか？

• こども用シートは借りられますか？

• 初心者マークはクルマに用意されていますか？

• ステーションまで自転車・バイク・クルマで行くことはできますか？

• タイムズカーを利用途中に他のステーションへ一時駐車できますか？

• 利用途中で利用を延長したいときはどうすれば良いですか？

• 利用中にパックから時間料金へ料金プランの変更をすることはできますか？

• スタッドレスタイヤをつけたクルマはありますか？

• カーナビの「最寄タイムズパーキング検索」とは何ですか？

• クルマの操作方法が分かりません。

• 給油・洗車の方法や割引を受けるための方法を教えてください。

• パックで利用中ですが、給油・洗車の割引を受けられますか？

• FMトランスミッターなど、シガーソケットを利用する車内アクセサリーは借りられますか？

• 忘れ物を発見したときは

• 利用前にクルマの傷などの確認は必要ですか？

• アプリでクルマの解施錠はできますか？

• アプリ解施錠機能で、利用開始または返却ができません。

事故・トラブル時について

• 利用中、トラブルが発生した場合はどうすればよいですか？

• ドアが開かなくなりました。

• クルマに異常があった場合はどうしたらいいですか？

• 利用中、交通事故を起こしてしまった場合はどうすればよいですか？

• 事故を2回起こすと、必ず会員資格が取り消されるのですか？

返却について

• 予約した期間より早く返却した場合、料金はどのように計算されますか？

• 利用途中で渋滞などに巻き込まれ、予定時間に返却できない場合はどうすればよいですか？

• 返却先を変更できますか？

• 乗り捨てはできますか？

• 返却したいのですが、カーナビが消えません。

• 忘れ物をしたときはどうすればよいですか？

• 返却後、ライトの消し忘れ、ドアや窓の閉め忘れに気づきました。

カーシェアeチケットについて

• カーシェアeチケットとは何ですか？

• カーシェアeチケットの使い方を教えてください。

• カーシェアeチケットは1回の利用で何枚まで使えますか？

• 利用中でもカーシェアeチケットの変更ができますか？

• カーシェアeチケットは、パック利用でも使えますか？

• マイページでは何ができるのですか？

• ログインの仕方を教えてください。

• ログイン時のパスワードにはどのような文字が使えますか？

• マイページのログインパスワードが分かりません。

• ステーション検索結果画面の周辺地図の操作方法がよくわかりません。

• 予約登録（変更）画面のタイムテーブルの操作方法がよくわかりません。

• 予約登録後、利用の何分前までならマイページから予約内容の変更・取り消しができますか？

• 予約変更では、ステーションの変更はできないのですか？

• 空き待ち設定とは何ですか？

• 予約ステーション履歴とは何ですか？

• カーナビ目的地設定の登録方法がよくわかりません。

• 本サイト上で登録したカーナビ目的地への案内は、カーナビのどこから開始できますか？

• 追加運転者とは何ですか？

• マイページ「登録情報」から変更できない項目はありますか？

• WESTER IDの登録変更や解除はできますか？

• マイページから運転免許証の更新はできますか？

• マイページからクレジットカードの更新はできますか？

• 登録情報をマイページから変更した場合、その内容はいつから反映されますか？

• 毎月の合計利用金額が確定するタイミングはいつですか？

• スマートフォン/音楽プレーヤーは接続可能ですか？

• ナビやETC車載器は付いていますか？

• ETCカードの利用明細をWebから取得したいので、利用したタイムズカー車両のETC車載器管理番号を知りたい。

• クルマにタイヤチェーンはありますか？

タイムズクラブについて

• タイムズクラブとは何ですか？

• タイムズポイントとは何ですか？

• タイムズカーの利用で、タイムズポイントをためるには？

• タイムズポイントの有効期限はいつまでですか？

• タイムズカーに入会すると、タイムズクラブに同時入会となるのはなぜですか？

• タイムズカーとタイムズクラブは相互に個人情報を共同利用するのですか？

タイムズカーレンタルについて

• ピッとGoとは何ですか？

• 無料利用分がタイムズカーレンタルの「ピッとGo」料金に充当になる場合の明細の表示方法を教えてください。

B（予約制駐車場）について

• B（予約制駐車場）とはなんですか？

• タイムズカーの法人会員ですが、B（予約制駐車場）を利用できますか？

• 法人会員ですが、タイムズカーの利用明細とB（予約制駐車場）の請求書を別でもらうことはできますか？

• タイムズカーの法人サイトに登録しているメールアドレスでB（予約制駐車場）へログインができません。

• タイムズカープログラムとは何ですか？

• 「積算走行距離」「無事故走行距離」とは何ですか？

• 「積算走行距離」「無事故走行距離」に有効期限はありますか？

• 現在の「積算走行距離」「無事故走行距離」はどのように確認すればよいですか？

• 「積算走行距離」「無事故走行距離」がマイページに反映されていません。

• 「無事故走行距離」と「あんぜん走行距離」の違いはなんですか？

• マイページ内ステージ情報の「無事故走行距離が0kmになりました」とは何ですか？

• 運転免許証を更新したのにカーシェアポイント（cp）がもらえませんでした。

• NOC（ノンオペレーションチャージ）が発生した場合、ポイントが減るタイミングはいつですか？

• （個人会員）ステージ特典のカーシェアeチケットはいつもらえますか？

• （個人会員）「入会3カ月以内利用」の対象期間を教えてください。

• （個人会員）継続期間の考え方について教えてください。

• あんぜん走行距離データ送信サービスとは何ですか？

• 登録内容の変更方法を教えてください。

• 運転免許証を更新しましたがタイムズカーへの届出は必要でしょうか？

• 退会したい場合はどうすればよいですか？

• 休眠制度はありますか？

• 有効期限が「平成」と表記されている免許証を持っていますが、更新時はどのように入力したらよいですか？

• 会員カードや会員番号の再発行について教えてください。

• 取得した個人情報はどのように管理するのですか？

• 関連の特典・割引などはありますか？

• 法人会員の特典・割引などはありますか？

• 「タイムズプラス」「タイムズカープラス」「タイムズカーシェア」の会員カードを持っているが、サービス名が変わった後も利用できますか？

• 退会したら個人情報はどうなるのですか？

• 生体認証を利用することはできますか？

• アプリで生体認証の利用登録ができません。

• アプリで生体認証の利用登録をしていたが、生体認証でログインできなくなりました。

• アプリ解施錠機能はどのステーションでも使えますか？

• スマートフォンの機種変更をして、アプリ解施錠機能が使えなくなりました。

• アプリ解施錠機能登録の際に「他ユーザーが利用中のため利用できません」と表示されました。どうすればよいですか？

• アプリ解施錠機能の利用登録をしましたが、携帯電話番号（SMS）に認証コードが届きません。

• スマートフォンを2台持っています。アプリ解施錠機能を両方のスマートフォンに登録することはできますか？