「部下をほめてやる気にさせたいです」 「自分の思い通りに動かすためにほめても、それは見透かされる」 「では、どうすれば？」 「ほめるのではなく承認することだ まずは、相手の状況を理解し気持ちを受容すること 次に、相手の素晴らしい行動について言葉にし、気付いていることを伝えなさい」

「悩みが多くて抱えきれません」 人の悩みは千差万別 悩みを抱えているときは、不安や恐れ、惨めさ、無力感、孤独感など、負の感情に支配され続ける そんなときは、自分に向いた心の矢印を外に向けよう 道端で倒れている人を見つけて救急車を呼んでいるとき、悩みはどこかへ吹き飛んでいる