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位於台中市的凱翔旅行社近期因財務狀況問題，取消出團卻未退費，台中市政府接獲消費爭議。台中市消保官說，該旅行社已遭觀光署勒令停業3個月，無法出團又未收到退費消費者，盡速向中華民國旅行業品質保障協會申訴。
法制局說明，市府也將持續關注凱翔旅行社的後續發展，協助受影響的消費者解決相關問題。
法制局表示，凱翔旅行社位於南屯區公益路2段61號4樓之2，近期因財務狀況無法履行旅遊服務，致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。
消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。
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