Analista de Chatbot

Vamos buscar o extraordinário juntos? 🚀

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Chatbot apaixonado(a) por tecnologia, comunicação e inovação, que tenha como objetivo melhorar a experiência dos usuários em interações automatizadas. Esse profissional será responsável pelo planejamento, criação, manutenção e otimização de chatbots, garantindo que eles sejam funcionais, empáticos e alinhados às necessidades do cliente.

O seu papel será:

• Planejar e desenvolver fluxos de conversação para chatbots baseados em plataformas como, por exemplo: Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Bot Framework, Botmaker.
• Desenvolver FAQs e chatbots inteligentes focados em autoatendimento eficaz para clientes.  
• Realizar curadoria de interações no chatbot, analisando e aprimorando respostas para garantir qualidade e aderência às necessidades do cliente.
• Monitorar métricas de performance do modelo de IA, identificando oportunidades de melhorias e experiência do usuário.  
• Realizar análises de dados e métricas dos chatbots para identificar pontos de melhoria e implementar ajustes.
• Modelar e ajustar algoritmos de NLP para melhorar a compreensão e resposta do chatbot.  
• Colaborar com as equipes de TI, UX, design e negócios para criar soluções alinhadas aos objetivos da empresa.
• Atuar na configuração e integração do chatbot com outras ferramentas e sistemas (ex.: CRM, ERP, APIs).
• Criar documentações e treinamentos para equipes internas sobre o uso e funcionamento do chatbot.

O que esperamos que você tenha:

• Formação superior completa ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Comunicação, Design ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia com chatbots ou outras tecnologias de automação conversacional.
• Experiência com plataformas de chatbot (ex.: Dialogflow, Rasa, Botpress, etc.).
• Experiência em modelagem de NLP e entendimento básico de machine learning aplicado a chatbots.
• Boa comunicação escrita e habilidade em criar textos claros, objetivos e adaptados ao público-alvo.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência com análise de logs e relatórios linguísticos.
• Noções de UX Writing e Design Conversacional.
• Conhecimento em linguagens de marcação ou programação, como JSON, Python ou JavaScript.
• Conhecimento em frameworks e APIs de integração de chatbots.

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.  

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 933,48; 
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Parceria com Gympass;
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO🚀

Venha ser Franqer!

#GoFranq