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'''Skytrax''' est un organisme de consultation basé à [[Londres]] au [[Royaume-Uni]], face publique du ''Inflight Research Services'' (services de recherche des conditions de vol), effectuant diverses recherches pour les compagnies aériennes<ref name=infos>{{lien brisé|url=http://www.skytraxresearch.com/General/profile.htm|titre=Profil de l'entreprise}}</ref>. Il effectue notamment des surveillances statistiques sur les voyages internationaux en vue de faire des classements des meilleurs [[Compagnie aérienne|compagnies aériennes]], [[compagnie aérienne à bas prix|compagnies aériennes à bas prix]], [[aéroport]]s, [[Catering (transport aérien)|catering]], [[première classe]], [[classe affaires]], [[classe économique]], [[personnel navigant commercial]], etc <ref>{{en}} {{Ouvrage|langue=en |prénom1=|nom1=|lien auteur1=|auteur= Mario Kossmann |titre= Delivering Excellent Service Quality in Aviation |sous-titre=|lien titre=|numéro d'édition=|lien éditeur=|éditeur= Ashgate Publishing |lieu= Burlington |année= 2006 |tome=|volume=|pages totales=|isbn= 978-0-7546-4725-6 |lccn= 2006000098 |passage= pp. 67–71 |lire en ligne=|consulté le=}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |url=http://airtravel.about.com/b/a/175032.htm |titre=Skytrax rates the world's best|langue=en}}</ref>.
}}

'''Skytrax''' est un organisme de consultation basé à [[Londres]] au [[Royaume-Uni]], face publique du ''Inflight Research Services'' (services de recherche des conditions de vol), effectuant des recherches pour les compagnies aériennes<ref>{{Lien web |langue=en |auteur=Skytrax |titre=About Us {{!}} Skytrax |url=https://skytraxresearch.com/about-us/ |accès url=libre |consulté le=2023-06-24}}</ref>. Sur la base de statistiques, il classe les meilleures [[Compagnie aérienne|compagnies aériennes]], [[compagnie aérienne à bas prix|compagnies aériennes à bas prix]], [[aéroport]]s, [[Catering (transport aérien)|catering]], [[première classe]], [[classe affaires]], [[classe économique]], [[personnel navigant commercial]]{{Etc}}<ref>{{Ouvrage|langue=en|auteur= Mario Kossmann |titre= Delivering Excellent Service Quality in Aviation|éditeur= Ashgate Publishing |lieu= Burlington |année= 2006|pages totales=|isbn= 978-0-7546-4725-6 |lccn= 2006000098 |passage=67–71}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |url=http://airtravel.about.com/b/a/175032.htm |titre=Skytrax rates the world's best|langue=en}}</ref>.


== Histoire ==
== Histoire ==
Établie en [[1989]], Skytrax a évalué plus de 210 compagnies aériennes et 65 aéroports au cours des dernières années<ref name="infos" />. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'intention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnie<ref>[http://www.airlinequality.com/main/forum.htm Forum]</ref>. L'organisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels ''World Airline Awards'' (Classement des compagnies aériennes internationales) et ''World Airport Awards'' (Classement des aéroports internationaux). La recherche du ''Inflight Research Services'' a été utilisé par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la [[Chambre des lords]]<ref name="lords-fifth">{{Lien web |éditeur= Parlement du Royaume-Uni |date= 15 novembre 2000 |url=https://publications.parliament.uk/pa/ld199900/ldselect/ldsctech/121/12110.htm#a99 |titre = Select Committee on Science and Technology Fifth Report |consulté le = 25 novembre 2007 |langue=en}}</ref>.
Établi en [[1989]], Skytrax a évalué plus de 238 compagnies aériennes et 148 aéroports au cours des dernières années<ref>{{Lien web |langue=en |titre=SKYTRAX {{!}} Corporate Details and Background |url=http://www.skytraxresearch.com/General/profile.htm |accès url=libre |consulté le=2023-06-24 |archive-url=https://web.archive.org/web/20130312025000/http://www.skytraxresearch.com/General/profile.htm |archive-date=2013-03-12 |brisé le=2014, oui}}</ref>. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'attention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnie<ref>[http://www.airlinequality.com/main/forum.htm Forum]</ref>. L'organisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels ''World Airline Awards'' (Classement des compagnies aériennes internationales) et ''World Airport Awards'' (Classement des aéroports internationaux). La recherche du ''Inflight Research Services'' a été utilisée par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la [[Chambre des lords]]<ref name="lords-fifth">{{Lien web|langue=en|éditeur= Parlement du Royaume-Uni |date= 15 novembre 2000 |url=https://publications.parliament.uk/pa/ld199900/ldselect/ldsctech/121/12110.htm#a99 |titre = Select Committee on Science and Technology Fifth Report |consulté le = 25 novembre 2007}}</ref>.


== Classements ==
== Classements ==
=== Meilleures compagnies aériennes mondiales ===
=== Meilleures compagnies aériennes mondiales ===
Selon Skytrax, voici les sept meilleures compagnies aériennes au monde classées 5 étoiles au niveau de leur qualité de services<ref>[http://www.airlinequality.com/ratings/5-star-airline-ratings/ Compagnies aériennes 5 étoiles Skytrax]</ref> :

Selon Skytrax, voici les sept meilleures compagnies aériennes au monde classées '''5 étoiles''' au niveau de leur qualité de services <ref>[http://www.airlinequality.com/ratings/5-star-airline-ratings/ Compagnies aériennes 5 étoiles Skytrax]</ref>:


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|2001<ref name="thefirstgroup">Dubai Tourism News, [https://www.thefirstgroup.com/en/news/emirates-named-world-s-best-airline-by-skytrax/ Emirates named "the world's best airline by Skytrax"], ''thefirstgroup.com'', 19 juillet 2006</ref>
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Depuis [[2011]], la compagnie aérienne [[Corée du Nord|nord-coréenne]] [[Air Koryo]] occupe la dernière place du classement (qui contient 600 noms de compagnies aériennes)<ref>{{lien web|url=http://news.carrentals.co.uk/air-koryo-still-worst-global-airline-in-skytrax-annual-reviews-34269074.html|titre=Air Koryo still worst global airline in Skytrax annual reviews|site=Carrentals.co.uk|date=27 août 2015|auteur=Andy Mayer|langue=en}}</ref>.
Depuis [[2011]], la compagnie aérienne [[Corée du Nord|nord-coréenne]] [[Air Koryo]] occupe la dernière place du classement sur 600 compagnies aériennes<ref>{{lien web|url=http://news.carrentals.co.uk/air-koryo-still-worst-global-airline-in-skytrax-annual-reviews-34269074.html|titre=Air Koryo still worst global airline in Skytrax annual reviews|site=Carrentals.co.uk|date=27 août 2015|auteur=Andy Mayer|langue=en}}</ref>.


Depuis [[2014]], la compagnie [[Émirats arabes unis|Émiratie]] [[Etihad Airways]] a fait le choix de ne plus faire partie du classement Skytrax, offrant des prestations de luxe qu'elle ne souhaite pas comparer avec ses concurrents<ref name="etihad sort">{{lien web|url=http://www.air-journal.fr/2014-06-08-etihad-sort-de-skytrax-5108338.html|titre=Etihad sort de Skytrax !|site=Air-journal.com|date=8 juin 2014|auteur=Joël Ricci}}</ref>, et n'acceptant pas les 4 étoiles que Skytrax lui attribue année après année<ref>{{lien web|url=http://skift.com/2014/06/09/etihad-leaves-skytrax-after-expressing-doubts-about-its-ratings-system/|titre=Etihad Leaves SkyTrax After Expressing Doubts About Its Ratings System|site=Skift.com|date=9 juin 2014|auteur=Marisa Garcia|langue=en}}</ref>.
Depuis [[2014]], la compagnie [[Émirats arabes unis|Émiratie]] [[Etihad Airways]] a fait le choix de ne plus faire partie du classement Skytrax, offrant des prestations de luxe qu'elle ne souhaite pas comparer avec ses concurrents<ref name="etihad sort">{{lien web|url=http://www.air-journal.fr/2014-06-08-etihad-sort-de-skytrax-5108338.html|titre=Etihad sort de Skytrax !|site=Air-journal.com|date=8 juin 2014|auteur=Joël Ricci}}</ref>, et n'acceptant pas les 4 étoiles que Skytrax lui attribue année après année<ref>{{lien web|langue=en|url=http://skift.com/2014/06/09/etihad-leaves-skytrax-after-expressing-doubts-about-its-ratings-system/|titre=Etihad Leaves SkyTrax After Expressing Doubts About Its Ratings System|site=Skift.com|date=9 juin 2014|auteur=Marisa Garcia}}</ref>.


A l'occasion du [[Salon international de l'aéronautique et de l'espace de Paris-Le Bourget]] [[2017]], [[Qatar Airways]] a retrouvé la première place du podium qu'occupait [[Emirates]] en [[2016]]. La grande nouveauté de cette année est l'arrivée de [[All Nippon Airways]] pour la première fois dans le trio de tête.
À l'occasion du [[Salon international de l'aéronautique et de l'espace de Paris-Le Bourget]] [[2017]], [[Qatar Airways]] a retrouvé la première place du podium qu'occupait [[Emirates]] en [[2016]]. La grande nouveauté de cette année-là est l'arrivée de [[All Nippon Airways]] pour la première fois dans le trio de tête{{Référence nécessaire|date=2018}}.


===Compagnie aérienne européenne de l'année===
=== Compagnie aérienne européenne de l'année ===
[[Fichier:Lufthansa Airbus A380-841 (D-AIMA) at Frankfurt Airport.jpg|thumb|Lufthansa (''Europe's Best Airline'') la meilleure compagnie aérienne d'Europe (2017)]]
[[Fichier:Lufthansa Airbus A380-841 (D-AIMA) at Frankfurt Airport.jpg|vignette|Lufthansa (''Europe's Best Airline''), la meilleure compagnie aérienne d'Europe (2017).]]
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|2011<ref>Frédéric Dubessy, [http://www.econostrum.info/Turkish-Airlines-emporte-le-prix-de-la-meilleure-compagnie-aerienne-europeenne_a6267.html Turkish Airlines emporte le prix de la meilleure compagnie aérienne européenne], ''econostrum.info'', 24 juin 2011</ref>
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|2016<ref>The Sun, [https://www.thesun.co.uk/news/1432140/turkish-airlines-win-best-airline-in-europe-for-the-6th-year-running-in-the-2016-skytrax-world-airline-awards/ Turkish Airlines win ‘Best Airline in Europe’ for the 6th year running in the 2016 Skytrax World Airline Awards], ''thesun.co.uk'', 12 juillet 2016</ref>
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|{{drapeau|France}} [[Air France]]
|{{drapeau|France}} [[Air France]]
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|2017<ref>Business Insider, [https://www.businessinsider.fr/meilleures-compagnies-aeriennes-en-europe-2017-skytrax/ Les 10 meilleures compagnies aériennes en Europe], ''businessinsider.com'', 29 juillet 2018</ref>
|2017
|{{flagicon|Allemagne}} [[Lufthansa]]
|{{flagicon|Allemagne}} [[Lufthansa]]
|{{flagicon|Turquie}} [[Turkish Airlines]]
|{{flagicon|Turquie}} [[Turkish Airlines]]
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|-
|2018<ref>Benjamin Zhang, [https://www.businessinsider.com/best-airlines-in-europe-for-2018-ranked-according-to-skytrax-2018-8 These are the 10 airlines you want to fly in Europe], ''businessinsider.com'', 13 août 2018</ref>
|{{flagicon|Allemagne}} [[Lufthansa]]
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|{{Drapeau|France}} [[Air France]]
|{{Drapeau|Royaume-Uni}} [[British Airways]]
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===Aéroport de l'année===
=== Aéroport de l'année ===
Depuis [[1999]], Skytrax évalue également la qualité des aéroports internationaux.
Depuis [[1999]], Skytrax évalue également la qualité des aéroports internationaux.


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|2004
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|{{flagicon|Singapour}} [[Aéroport Changi de Singapour]]
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|{{Drapeau|Qatar}} [[Aéroport international Hamad]]
|{{flagicon|Japan}} [[Aéroport international de Tokyo-Haneda]]
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== Critiques ==
== Critiques ==
Skytrax offre également de services de conseil auprès des compagnies aériennes, et des conflits d'intérêt émergent quant à la partialité des évaluations que l'entreprise de notation appliquerait à ses propres clients. Il est également reproché à Skytrax d'attribuer trop de récompenses, de sorte qu'aucune compagnie aérienne ne se retrouve vraiment lésée par ses classements annuels<ref>{{lien web|url=http://www.deplacementspros.com/Skytrax-c-est-comme-l-ecole-des-fans-tout-le-monde-a-gagne-_a33431.html|titre=Skytrax, c’est comme « l’école des fans » : tout le monde a gagné !|site=Deplacementspros.com|date=22 juin 2015}}</ref>.
Skytrax offre également de services de conseil auprès des compagnies aériennes, et des conflits d'intérêts émergent quant à la partialité des évaluations que l'entreprise de notation appliquerait à ses propres clients. Il est également reproché à Skytrax d'attribuer trop de récompenses, de sorte qu'aucune compagnie aérienne ne se retrouve vraiment lésée par ses classements annuels<ref>{{lien web|url=http://www.deplacementspros.com/Skytrax-c-est-comme-l-ecole-des-fans-tout-le-monde-a-gagne-_a33431.html|titre=Skytrax, c’est comme « l’école des fans » : tout le monde a gagné !|site=Deplacementspros.com|date=22 juin 2015}}</ref>.


En [[2014]], Etihad Airways choisit de ne plus faire partie du classement Skytrax<ref name="etihad sort"/>.
En [[2014]], Etihad Airways choisit de ne plus faire partie du classement Skytrax<ref name="etihad sort"/>.


== Notes et références ==
== Notes et références ==
{{Références|colonnes = 2}}
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== Voir aussi ==
== Voir aussi ==

Dernière version du 8 juillet 2024 à 17:41

Skytrax
Histoire
Fondation
Cadre
Type
Domaines d'activité
Siège
Pays
Organisation
Site web

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Skytrax est un organisme de consultation basé à Londres au Royaume-Uni, face publique du Inflight Research Services (services de recherche des conditions de vol), effectuant des recherches pour les compagnies aériennes[1]. Sur la base de statistiques, il classe les meilleures compagnies aériennes, compagnies aériennes à bas prix, aéroports, catering, première classe, classe affaires, classe économique, personnel navigant commercial, etc.[2],[3].

Histoire

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Établi en 1989, Skytrax a évalué plus de 238 compagnies aériennes et 148 aéroports au cours des dernières années[4]. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'attention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnie[5]. L'organisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels World Airline Awards (Classement des compagnies aériennes internationales) et World Airport Awards (Classement des aéroports internationaux). La recherche du Inflight Research Services a été utilisée par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la Chambre des lords[6].

Classements

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Meilleures compagnies aériennes mondiales

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Selon Skytrax, voici les sept meilleures compagnies aériennes au monde classées 5 étoiles au niveau de leur qualité de services[7] :

Année 1re 2e 3e
2001[8] Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific
2002[8] Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2003[9] Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2004[10] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific
2005[11] Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific[12] Drapeau de l'Australie Qantas Drapeau des Émirats arabes unis Emirates
2006[13] Drapeau de la Grande-Bretagne British Airways Drapeau de l'Australie Qantas Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific
2007[14] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de la Thaïlande Thai Airways Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific
2008[15] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific Drapeau de l'Australie Qantas
2009[16] Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de la Corée du Sud Asiana
2010[17] Drapeau de la Corée du Sud Asiana Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Qatar Qatar Airways
2011[18] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de la Corée du Sud Asiana
2012[19] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de la Corée du Sud Asiana Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2013[20] Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2014[21] Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2015[22] Drapeau du Qatar Qatar Airways[23] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau de Hong Kong Cathay Pacific
2016[8] Drapeau des Émirats arabes unis Emirates Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines
2017[24] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Japon All Nippon Airways
2018[25] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau du Japon All Nippon Airways
2019[26] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Japon All Nippon Airways
2021[27] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Japon All Nippon Airways
2022[28] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau des Émirats arabes unis Emirates
2023[29] Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau du Japon All Nippon Airways
2024[30] Drapeau du Qatar Qatar Airways Drapeau de Singapour Singapore Airlines Drapeau des Émirats arabes unis Emirates

Depuis 2011, la compagnie aérienne nord-coréenne Air Koryo occupe la dernière place du classement sur 600 compagnies aériennes[31].

Depuis 2014, la compagnie Émiratie Etihad Airways a fait le choix de ne plus faire partie du classement Skytrax, offrant des prestations de luxe qu'elle ne souhaite pas comparer avec ses concurrents[32], et n'acceptant pas les 4 étoiles que Skytrax lui attribue année après année[33].

À l'occasion du Salon international de l'aéronautique et de l'espace de Paris-Le Bourget 2017, Qatar Airways a retrouvé la première place du podium qu'occupait Emirates en 2016. La grande nouveauté de cette année-là est l'arrivée de All Nippon Airways pour la première fois dans le trio de tête[réf. nécessaire].

Compagnie aérienne européenne de l'année

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Lufthansa (Europe's Best Airline), la meilleure compagnie aérienne d'Europe (2017).
Année 1re 2e 3e
2010[34] Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines Drapeau de la Turquie Turkish Airlines
2011[35] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa
2012[36] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2013[37] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2014[38] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2015[39] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de l'Autriche Austrian
2016[40] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la France Air France
2017[41] Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2018[42] Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines Drapeau de l'Autriche Austrian
2019[43] Drapeau de l'Allemagne Lufthansa Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines Drapeau de l'Autriche Austrian
2021[44] Drapeau de la France Air France Drapeau du Royaume-Uni British Airways Drapeau de l'Allemagne Lufthansa
2022[45] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de la France Air France Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2023[46] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de la France Air France Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines
2024[47] Drapeau de la Turquie Turkish Airlines Drapeau de la France Air France Drapeau de la Suisse Swiss International Air Lines

Aéroport de l'année

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Depuis 1999, Skytrax évalue également la qualité des aéroports internationaux.

Année Or Argent Bronze
1999[48] Drapeau des Pays-Bas Aéroport d'Amsterdam-Schiphol
–
–
2000[48] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
–
–
2001[49] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de la Malaisie Aéroport international de Kuala Lumpur Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
2002[49] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de l'Australie Aéroport de Sydney
2003[50] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau des Émirats arabes unis Aéroport international de Dubaï
2004[51] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau des Pays-Bas Aéroport d'Amsterdam-Schiphol
2005[52] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon
2006[53] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de l'Allemagne Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich
2007[54] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
2008[55] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon
2009[56] Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
2010[57] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong
2011[58] Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon
2012[59] Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de Hong Kong Aéroport international de Hong Kong
2013[60] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau des Pays-Bas Aéroport d'Amsterdam-Schiphol
2014[61] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de l'Allemagne Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich
2015[62] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de l'Allemagne Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich
2016[63] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau de l'Allemagne Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich
2017 Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon
2018[64] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda
2019[65] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon
2020[66] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda Drapeau du Qatar Aéroport international Hamad
2021[67] Drapeau du Qatar Aéroport international Hamad Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
2022[68] Drapeau du Qatar Aéroport international Hamad Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour
2023[69] Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau du Qatar Aéroport international Hamad Drapeau du Japon Aéroport international de Tokyo-Haneda
2024[70] Drapeau du Qatar Aéroport international Hamad Drapeau de Singapour Aéroport Changi de Singapour Drapeau de la Corée du Sud Aéroport international d'Incheon

Critiques

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Skytrax offre également de services de conseil auprès des compagnies aériennes, et des conflits d'intérêts émergent quant à la partialité des évaluations que l'entreprise de notation appliquerait à ses propres clients. Il est également reproché à Skytrax d'attribuer trop de récompenses, de sorte qu'aucune compagnie aérienne ne se retrouve vraiment lésée par ses classements annuels[71].

En 2014, Etihad Airways choisit de ne plus faire partie du classement Skytrax[32].

Notes et références

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  1. ↑ (en) Skytrax, « About Us | Skytrax » Accès libre (consulté le )
  2. ↑ (en) Mario Kossmann, Delivering Excellent Service Quality in Aviation, Burlington, Ashgate Publishing, (ISBN 978-0-7546-4725-6, LCCN 2006000098), p. 67–71
  3. ↑ (en) « Skytrax rates the world's best »
  4. ↑ (en) « SKYTRAX | Corporate Details and Background » [archive du ] Accès libre (consulté le )
  5. ↑ Forum
  6. ↑ (en) « Select Committee on Science and Technology Fifth Report », Parlement du Royaume-Uni, (consulté le )
  7. ↑ Compagnies aériennes 5 étoiles Skytrax
  8. ↑ a b et c Dubai Tourism News, Emirates named "the world's best airline by Skytrax", thefirstgroup.com, 19 juillet 2006
  9. ↑ GTP, Skytrax Awards: Cathay Pacific Named “World’s Best Airline” For Fourth Time, news.gtop.gr, 22 juillet 2014
  10. ↑ Gordon T. Anderson, World's best: Top 10 airlines named, money.cnn.com, 5 juin 2005
  11. ↑ Compagnie aérienne de l'année 2005
  12. ↑ (en) Richard Quest, « Putting the best to the test », sur Cnn.com,
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  14. ↑ Compagnie aérienne de l'année 2007
  15. ↑ Compagnie aérienne de l'année 2008
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  19. ↑ Compagnie aérienne de l'année 2012
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  21. ↑ Compagnie aérienne de l'année 2014
  22. ↑ (en) « The World's Top 100 Airlines 2017 / SKYTRAX », sur SKYTRAX (consulté le ).
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  24. ↑ Ryan Craggs, The Best Airline in the World, According to Skytrax Awards 2017, cntraveler.com, 20 juin 2017
  25. ↑ Skytrax World Airline awards, World’s Top 100 Airlines 2018, worldairlineawards.com
  26. ↑ Skytrax World Airline awards, World’s Top 10 Airlines of 2019, worldairlineawards.com
  27. ↑ (en) « The World's Top 10 Airlines of 2021 » Accès libre, sur Skytrax, (consulté le )
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  30. ↑ (en) Skytrax, « The World's Top 10 Airlines of 2024 » Accès libre, sur Skytrax World Airline Awards (consulté le )
  31. ↑ (en) Andy Mayer, « Air Koryo still worst global airline in Skytrax annual reviews », sur Carrentals.co.uk,
  32. ↑ a et b Joël Ricci, « Etihad sort de Skytrax ! », sur Air-journal.com,
  33. ↑ (en) Marisa Garcia, « Etihad Leaves SkyTrax After Expressing Doubts About Its Ratings System », sur Skift.com,
  34. ↑ Craig PlattWorld's best airline named as Qantas slips in rankings, traveller.com.au, 21 mai 2010
  35. ↑ Frédéric Dubessy, Turkish Airlines emporte le prix de la meilleure compagnie aérienne européenne, econostrum.info, 24 juin 2011
  36. ↑ http://www.air-journal.fr/2012-07-13-skytrax-le-classement-des-compagnies-europeennes-552452.htm 2012
  37. ↑ « http://www.trtfrancais.com/fr/informations/detail/turquie/1/turkish-airlines-meilleure-compagnie-deurope-/8655 »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)
  38. ↑ « http://www.worldairlineawards.com/Awards_2014/Airline2014_top20.htm »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)
  39. ↑ Ozgur Tore, Skytrax announced World's Best Airlines for 2015, frnnews.com, 16 juin 2005
  40. ↑ The Sun, Turkish Airlines win ‘Best Airline in Europe’ for the 6th year running in the 2016 Skytrax World Airline Awards, thesun.co.uk, 12 juillet 2016
  41. ↑ Business Insider, Les 10 meilleures compagnies aériennes en Europe, businessinsider.com, 29 juillet 2018
  42. ↑ Benjamin Zhang, These are the 10 airlines you want to fly in Europe, businessinsider.com, 13 août 2018
  43. ↑ (en) « World's Best Airlines 2019 by Region » [archive du ], sur SKYTRAX (consulté le )
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  45. ↑ (en) « World's Best Airlines 2022 by Region » [archive du ], sur SKYTRAX (consulté le )
  46. ↑ (en) « World's Best Airlines 2023 by Region », sur SKYTRAX (consulté le )
  47. ↑ (en) « World's Best Airlines 2024 by Region », sur SKYTRAX (consulté le )
  48. ↑ a et b (en) « PREVIOUS WINNERS : AIRPORT OF THE YEAR » [archive du ] Accès libre (consulté le )
  49. ↑ a et b Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey, asiatraveltips.com
  50. ↑ Hong Kong International Airport (HKG/VHHH), airport-technology.com
  51. ↑ Salina Christmas, Asian airports top world’s best list in Skytrax 2004 ranking, moodiedavittreport.com, 20 avril 2004
  52. ↑ Aéroport de l'année 2005
  53. ↑ Aéroport de l'année 2006
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  64. ↑ (en) « The World’s Top 10 Airports of 2018 » (consulté le )
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  66. ↑ (en) « The World’s Top 100 Airports of 2020 » Accès libre, sur Skytrax, (consulté le )
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  68. ↑ (en) « The World's Best Airports of 2022 » [archive du ], sur SKYTRAX (consulté le )
  69. ↑ (en) « The World's Best Airports of 2023 » Accès libre, sur SKYTRAX (consulté le )
  70. ↑ (en) « The World’s Top 10 Airports of 2024 », sur SKYTRAX (consulté le )
  71. ↑ « Skytrax, c’est comme « l’école des fans » : tout le monde a gagné ! », sur Deplacementspros.com,

Voir aussi

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Articles connexes

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Liens externes

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