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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-07-31 06:46:34
看板 WomenTalk
作者 finito (歐小姐)
標題 [難過] 用booking 訂房請小心
時間 Sun Jul 29 21:44:16 2018

昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩，於是今天早上就用booking幫他訂房，殊不知這正
是悲劇的開始

我在booking上看到想訂的那個民宿有booking basic的選項，而且便宜許多就選了那個選
項，上面有註明不可退款且沒附早餐，我想說我妹車票已經買了，行程也確定了，不會退
房，所以毅然決然用信用卡在線上刷卡付款


開心的訂完後打給民宿確認訂房，結果民宿老闆說他下禮拜五六的房間早已滿訂，也沒有
收到任何訂房信，於是請問打給booking確認訂房狀態。booking客服真的神難打通，打了
6次在線上掛了10分鐘後才接到大陸人，接著他也打給民宿老闆確認沒房，然後回覆我說
無法退款，只能他們幫我找替代住宿，因為上面已經註明無法退款。我整個????無法退款
不是在取消該訂單的情況下無法退款嗎，今天你自己超賣，沒有給我我預期的該商品然後
叫消費者自己承受這個風險是怎樣


接著也陸續打了兩次，第二次客服說無法退款然後給我替代住宿，並且booking basic是
透過ctrip代訂的所以我有問題要直接聯繫ctrip。打去ctrip後ctrip的客服又說因為是用
booking訂的所以他們無法查詢到該訂房編號，要請booking客服跟他們聯絡


接著我第三次打給booking，這次另一個客服說款項是他們收的，會請主管跟我聯絡，好
了，這次又推翻了那個請我自己跟ctrip客服聯絡且他們是第三方款項不在他們那邊的說
詞。從頭到尾浪費我一整個星期日在處理這些事情，還是打國際電話


嗯，到現在都還沒接到booking主管電話，booking與ctrip反應消極.互相卸責，出了事情
應該只能消費者自行承擔，用2000多元買到早已滿訂的住宿真的很誇張，想要訂booking
basic的

朋友請三思
=====
晚間六點已經和新加坡主管聯繫，表示給我替代方案(升級大房然後退我大房的價差)並且
賠償我來回通話損失500元
希望這次圓滿結束

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.129.34
※ 文章代碼(AID): #1RNSIpms (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1532871859.A.C36.html
推 peanut97: 用過booking.com.但 booking basic 是啥？1F 07/29 21:47
→ giantbody: 所以民宿那邊有多到收一筆嗎2F 07/29 21:50
推 Marchosias: 看過很多人抱怨airbnb才改用booking.com..3F 07/29 21:51
推 raymond80048: 我用booking很久了   都還沒遇到這個問題欸     而4F 07/29 21:52
→ raymond80048: 且你可以打去你的信用卡公司跟他們說終止此項交易
→ finito: 更氣的是我打給信用卡公司，他說他們無法停止授權6F 07/29 21:53
→ finito: 只能從訂房網站那邊停止，到底為什麼???
推 claymath: 消費糾紛 哪來的終止交易 = =8F 07/29 21:54
→ finito: giantbody 應該沒有，我早上打給民宿老闆他連訂房信什麼9F 07/29 21:54
→ finito: 的都沒收到
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 21:57:14
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 21:57:38
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:04:07
推 kkdream: 我都用booking 但從來不用不退款11F 07/29 22:06
推 Beersheep: 我怎麼覺得是民宿的問題12F 07/29 22:09
推 iinstan: 這又不是盜刷信用卡公司無法單方面絕定終止交易13F 07/29 22:10
推 xanlich: 你搞錯了, 從你的敘述是民宿忘了下架房間, 跟booking無關14F 07/29 22:11
噓 Bainite: 紅明顯 booking.com 的房間有時候會比官網定價還貴15F 07/29 22:11
→ Bainite: 我訂兩次都這樣 第一次貴了快2000…第二次貴幾百元
推 yxcvbnm123: 有訂過一個無法退款的 寫信給飯店 飯店還是讓我退17F 07/29 22:13
推 xanlich: 而且以OTA業內來說, booking算是偏袒客戶出名的. 常常搞18F 07/29 22:14
→ xanlich: 的很多旅館業者不爽
→ xanlich: 抽成高但平台強勢, 很多民宿不爽不用也不行.
→ finito: 民宿老闆說他早已關閉該房源不知道為何我還會訂房成功21F 07/29 22:18
推 iinstan: 應該是攜程網那端出了問題22F 07/29 22:18
→ iinstan: 因為攜程房源來自各式各樣串法，所以有時候真的不是住宿
→ ben101068: 我猜民宿問題的可能性大24F 07/29 22:19
→ iinstan: 方的問題25F 07/29 22:20
→ finito: 現在的情況民宿老闆說他沒有接到任何有關我預定的資訊，如26F 07/29 22:20
→ finito: 何請他退款?
推 dormice: 攜程歸攜程，booking聽到的都比較重視房客權益28F 07/29 22:22
推 xanlich: 同i大, 很有可能API串錯+1, 後台真的很複雜常常客服也資29F 07/29 22:23
→ xanlich: 訊不足, 既然booking說會幫你處理應該就可以放心了
→ dormice: booking basic是什麼？？？31F 07/29 22:23
推 vagus0620: 之前有訂過一個booking跟agoda合作的超便宜方案，也是32F 07/29 22:24
→ vagus0620: 打去booking查不到。我發現如果打台灣的客服，等很久
→ vagus0620: 它建議你轉「中文」客服的話，就會被轉到中國客服。他
→ vagus0620: 們不清楚台灣的特惠行銷，而且超兇的QQ
→ finito: 我也覺得攜程網出包，可是現在他們互相卸責，搞得我不知36F 07/29 22:25
→ finito: 該如何是好QQ
→ finito: vagus0620 我今天打台灣客服完全不通！！！台灣真的有客服
→ finito: 嗎...三通都是大陸人接的
推 amandada: Booking basic是booking.com最近開新功能，會特別便宜但40F 07/29 22:28
→ amandada: 是很多限制 我上次打電話要問房的時候 也是發現該房型民
→ finito: dormice https://goo.gl/4Xd5KW42F 07/29 22:28
Booking.basic的房間是？
[訂房網站]問：「訂booking.basic的房間，付完錢，沒顯現在我的訂單中」 暑假要去日本，在booking訂房網站中訂了一間booking.basic的房間，比較便宜因為它會限定訂完是不可退款的並且要先繳費。 我已經繳費，並且收到email給的確認單，在確認單上... ...

 
→ amandada: 宿說已經沒了 但是真的網站有顯示 可能這個功能很新還有43F 07/29 22:28
→ amandada: bug 大家小心使用
真的，QQ
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:29:41
推 baoba: booking basic是什麼？？？+145F 07/29 22:28
https://goo.gl/4Xd5KW
Booking.basic的房間是？
[訂房網站]問：「訂booking.basic的房間，付完錢，沒顯現在我的訂單中」 暑假要去日本，在booking訂房網站中訂了一間booking.basic的房間，比較便宜因為它會限定訂完是不可退款的並且要先繳費。 我已經繳費，並且收到email給的確認單，在確認單上... ...

 
→ baoba: 用booking很多次都沒問題，但我訂取消免費的46F 07/29 22:28
→ amandada: 另外補充一下 booking的訂房 有時候會比電話問房便宜 有47F 07/29 22:29
→ amandada: 時候會貴 如果不急的話 可以打個電話比較一下
好，學到了，謝謝你
推 xanlich: 對, 因為booking抽成真的很高XD, 打電話問會有驚喜價.49F 07/29 22:30
感謝
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:31:45
→ xanlich: 國外旅館也是一樣.50F 07/29 22:31
→ xanlich: 上面有一位提到booking比較貴, 但其實他們有監控組, 簽約
→ xanlich: 時一定會有官網不得比booking便宜的條約, 但房源快3千萬
→ xanlich: 偶爾漏掉也難免啦, OTA業內利益分配很複雜低
推 bbufoul: 告他阿...明顯違約54F 07/29 22:36
國外訂房網 台灣這邊告的成嗎，抱歉沒啥法律知識><
推 junji: booking台灣客服要平日上班時間才有55F 07/29 22:37
感謝告知
推 vs98and99: 用這網站那麼久了 從來沒發生這種事56F 07/29 22:37
我也從來沒遇過這種事，直到使用了booking basic
→ junji: 下班或假日都是中國客服或英文客服57F 07/29 22:37
原來如此
推 evan5885: http://i.imgur.com/k3Nox5p.jpg58F 07/29 22:37
[圖]
 
之後可能不會選擇事先付款了，感謝
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:39:46
推 mayii1020: 打第一次不退款就不多說直接告消基會了 違法的東西浪費59F 07/29 22:39
→ mayii1020: 時間跟他盧也沒結果 他們就擺明違法給你看了
下午看到以前的水果新聞寫說booking消費糾紛妥善率很低
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:42:35
推 i945566: 我用很多次都沒遇過這樣耶@@61F 07/29 22:43
我也第一次..
推 pcchiou: 我遇過！但民宿確實會收到錢這是民宿問題62F 07/29 22:45
那民宿何時會收到錢?因為老闆說沒收到訂單...
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:47:06
→ pcchiou: 他們自己售完沒跟網路更改訊息63F 07/29 22:46
→ pcchiou: 我跟民宿抱怨完他們態度不錯有退我款
民宿老闆還直接叫我跟平台聯絡，態度消極，他說他那邊剩下一大床，問我是否要加價購
買
→ Kerdison: 回58樓 也有客人用無效的信用卡惡意訂房65F 07/29 22:46
→ opmikoto: 信用卡應該可以報爭議款項不付款吧66F 07/29 22:51
致電到銀行他是無法停止授權
推 eva2255848: 也有可能是民宿滿房 但網站忘記關掉 所以捨棄你的訂單67F 07/29 22:56
→ eva2255848:  （選擇直客才不會被抽成）
....
推 zero00072: 我上次訂日本的，以為有刷，但到日本還是用現金付。69F 07/29 22:58
推 dafeiiiii: 試試打國際的英文客服？我試過遇到問題，然後我打去中70F 07/29 22:59
→ dafeiiiii: 文他說無解，但之後打去英文他建議我用另一個方法解決
好，怕用英文很難解釋，英文爛
→ dafeiiiii: 了72F 07/29 22:59
推 eva2255848: 樓上 你的狀況應該只是預授權你的卡號給民宿 除非你臨73F 07/29 22:59
→ eva2255848: 時取消或no show，才會扣款，亞洲人對於這塊似乎都不
→ eva2255848: 清楚，跟歐美人就幾乎不用解釋
推 elise0426: 是民宿問題 所以訂房我都會特別注意是不是標示民宿76F 07/29 22:59
→ elise0426: 之前訂紐約住宿，也是遇到款項問題，聯絡客服
→ elise0426: 大概兩次吧 客服就幫我跟紐約住宿處聯絡好了
推 eip937: 我在別的訂房網站也有類似情形，其實學了一次教訓，下次訂79F 07/29 23:09
→ eip937: 房絕對不要先付款，用訂金就好，因為弄不清楚是飯店還是訂
→ eip937: 房網的疏失。
真的
→ cherish2179: 而且Booking的客服態度超差 出問題完全不會理你82F 07/29 23:12
真的很差，他只能快點打發我
→ vi000246: 很明顯是民宿的問題 用其他管道接單 又不通知booking83F 07/29 23:18
→ vi000246: 當然造成衝突啦
老闆.....
推 qassope: 靠好可怕，不用booking了85F 07/29 23:18
→ qassope: 我都用hotels.com不知道會不會被噓
推 nakinight: agoda也很爛 我也都用hotels87F 07/29 23:32
推 Kouson: booking.com還可以啦 上次訂了的房價有修改 booking客服就88F 07/29 23:33
→ Kouson: 一直打給我 希望能電話通知到我 結果我上班剛好都沒接到
→ Kouson: 他們就還是兩三天就一通電話 直到我接 雖然我心裡覺得「你
→ Kouson: 們怎可以准許業者改價？」 但他們負著使命的達態度 還算OK
人品爆發
推 kaichou1003: 我也有遇過超賣的情形，但因為都是現場付款就沒有你92F 07/29 23:36
→ kaichou1003: 這樣的問題。覺得看到不能退款真的要避開，超賣真的
沒有想過會超賣
→ kaichou1003: 很常發生94F 07/29 23:36
噓 graffitiny: 紅明顯，連飯店從業人員要找他們客服都要打超久，後來95F 07/29 23:36
→ graffitiny: 都打英文的
我電話費可能超過兩千了吧
推 linein: 我有次被取消沒發現，結果半夜到現場才發現沒房間97F 07/29 23:46
推 yinrw: 所有的訂房網站都一樣啦，類似糾紛隨便找都一堆98F 07/30 00:05
推 pp810207: 我用過一次，可是民宿老闆說booking不會刷卡啊，所以民99F 07/30 00:06
→ pp810207: 宿都要收現金
→ PGGODIE: 用過booking，民宿滿房，booking網頁卻能下訂101F 07/30 00:11
→ PGGODIE: 民宿業者說，明明已滿，booking 端卻無法顯示滿房，造成
→ PGGODIE: 客人一直下訂的情況
→ PGGODIE: 第三方訂房，一定得打到飯店再確認
沒想過有這種情況
推 aflan5420: 這個99%是民宿的責任105F 07/30 00:18
民宿老闆表示不關我事
推 poopooking: 建議用Skype打客服電話，可以稍微降低花費106F 07/30 00:22
好感謝
推 Altrose1993: 之前用booking.com訂房間，價位明明寫5000大房，結果107F 07/30 00:30
→ Altrose1993: 到現場飯店確認時變訂小房，還說升級大房要加價，幸
→ Altrose1993: 好有截圖證明當時下訂的內容是大房....
證據都要劉下來
推 howl1475: 高調110F 07/30 00:36
推 wenddw: 打電話處理應該是老闆的事，叫老闆退錢不然就告消保111F 07/30 00:43
再問問他有沒有收到錢
推 camomie: 用booking刷卡訂房要扣海外刷卡手續費嗎112F 07/30 00:50
推 winky790718: 覺得民宿問題大，這種情況有些飯店可以退款，民宿小113F 07/30 00:50
→ winky790718: 本生意可能寧願你去跟平台調解吧
對啊老闆超消極欸 還推薦我加價大房
推 lilyxiao123: 超爛決不用115F 07/30 00:51
推 smallGY: 用過booking訂青年旅館的兩人房 結果到現場變成是通舖的116F 07/30 00:51
→ smallGY: 兩個床位 傻眼 網站上面什麼屁都沒說 就只寫兩人房
我有看過這種的
推 princetamaki: 這種情況民宿還敢收錢喔？如果真的收了，原po沒拿118F 07/30 01:05
→ princetamaki: 到收據，就請國稅局去看看XD
ok
推 almondchoco: 99%民宿問題 要也是他們去喬干你什麼事120F 07/30 01:19
推 ScottP820: 我都找不用先付款的，盜刷這麼嚴重121F 07/30 01:21
推 yuvytt: 我上次用booking訂了一家飯店，但登記信用卡時好像有些問122F 07/30 01:22
→ yuvytt: 題但我又不太確定所以那時還去借家人的怕無法用，結果後來
→ yuvytt: booking顯示已成功訂到房間我就想說應該沒問題了，我還多
→ yuvytt: 次確認都顯示成功訂房，去住的前天及當天晚上booking還提
→ yuvytt: 醒我要記得去入住，結果當天飯店表示沒有我這個訂單。可能
→ yuvytt: 我沒有再確認是我的問題，但booking當時一直提醒我成功了
→ yuvytt: 還一直叫我去入住真的讓我超傻眼...還好那時飯店還有空房
→ yuvytt: 讓我入住...
QQ
推 wen0131: 我是遇到記憶信用卡資訊後訂房，結果在下訂單想要確認金130F 07/30 01:25
→ wen0131: 額的情況下，系統沒要我輸入信用卡認證碼的情況下就完成
→ wen0131: 交易，然後我詢問也是消極處理，通常就是飯店跟app系統互
→ wen0131: 推，說他們無法決定，要你致電對方
權益何在
→ dog880203: 前幾天我加入的自助旅行群組才有人信用卡訂被盜刷134F 07/30 01:27
..
推 yusakoji: booking basic是什麼？ +1   用booking好幾年了 沒遇過135F 07/30 01:40
前面有人問過
→ yusakoji: 問題，另外給某樓版友  信用卡都是預授權，不會真的扣136F 07/30 01:40
→ yusakoji: 款，這不是訂房時都寫的一清二楚嗎？？
→ memidase: 我用booking大概有60筆訂單 是沒遇過這種問題138F 07/30 01:42
我也第一次
推 yusakoji: 我覺得booking在顯示房價時，雜費稅金都加上去了，看了139F 07/30 01:48
→ yusakoji: 很清楚方便，其他家幾乎都之後才顯示總額，乍看之下很
→ yusakoji: 便宜，確認訂單加上稅金就覺得好貴………
推 InHanchiao2: 我也覺得所有訂房網站都一樣，就是運氣問題而已…142F 07/30 01:49
推 rainyting: 我都用booking訂房，國內國外都訂過，沒有遇過這種問題143F 07/30 01:54
→ rainyting: 耶～
我也第一次
推 yusakoji: 有時候我是在訂房網站上搜尋，然後到官網去比價，官網145F 07/30 01:54
→ yusakoji: 訂應該最安全，目前還沒遇到出包的XD
推 fation: booking其實很好用147F 07/30 02:06
在出包前我也覺得好用
推 yayaya9487: 這個國內外都好用  個案吧148F 07/30 02:16
hope so
推 april7777: 上次用booking訂 月初訂房 大概月底入住 入住前兩天 民149F 07/30 02:21
→ april7777: 宿才打來說沒有房間 搞的心情很不爽 經過那次後訂完一
→ april7777: 定還要打給民宿那邊確認
推 a08155556: 信用卡申請爭議款152F 07/30 02:39
怎麼申請
噓 stikea: 我也覺得八成是民宿問題==153F 07/30 02:42
推 lanjack: 我這一年用過兩次，但我不會線上刷...154F 07/30 02:55
→ lanjack: 而且我從來就不會考慮民宿，有夠不穩，搞不好價位還比三
→ lanjack: 星二星旅館高
推 celia0302: 我用另外的訂房網站也是有離奇的系統問題，讓我浪費了157F 07/30 03:13
→ celia0302: 好幾千，超怨恨
真的，不是自己問題卻要自負損失
推 mm210317: 回樓上 訂東西本來就要安全碼 不然要怎麼刷159F 07/30 03:42
→ mm210317: *樓樓上
推 crysannie: 我用booking.com，不能退款的房間，跟民宿商量可以不161F 07/30 03:56
→ crysannie: 扣款哦（錢是民宿收走，交易不成功所以booking.com不
→ crysannie: 收佣金）。Booking Basic不知道ㄖㄨˊㄏ
不知道民宿老闆會怎麼說
推 sanyu1010: booking真的很爛164F 07/30 04:07
推 ppnow: 不懂，老闆說沒訂單卻又被扣款？165F 07/30 04:34
懷疑ctrip出包
推 diy7822: 用booking.com 很久從來沒遇過這種狀況+1166F 07/30 05:19
推 s8104023: 用過agoda吃過一次類似的虧，之後都改用booking，從沒再167F 07/30 05:25
→ s8104023: 遇到過這種問題
推 dollball: 就滿房了怎麼代宿？169F 07/30 05:37
我也不知道
推 mikaakim: 用booking很多次，都用可以前幾天取消退房170F 07/30 06:28
→ mikaakim: 的，以及入住才付款的
→ laechan: 我都用booking但是從來沒拿它訂民宿，訂民宿用別的172F 07/30 06:50
那你用他訂什麼
推 wemeyou: 怕173F 07/30 07:12
呼籲大家訂房後和旅宿業者確認訂單是否成立，別到時候錢也被扣房間還沒有

※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 07:20:14
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 07:25:50
推 Stockholder: 我也遇過到現場才說訂房失敗的，客服打不進去174F 07/30 07:29
真的很氣
推 SonyaWen: booking自己網站訂如果是現場支付比較不會被串聯到其他175F 07/30 07:29
→ SonyaWen: 網站 像Agoda或是ctrip這類網站一旦線上支付很可能會串
從來沒想過用booking訂到的是ctrip的房源
→ SonyaWen: 十萬八千里 有問題時真的很麻煩177F 07/30 07:29
→ Stockholder: 但是整體用那麼多次也只遇到一次出包，覺得馬馬虎虎178F 07/30 07:30
→ Stockholder: 啦
出包一次就精神耗弱了
推 wadeedaw: 這是民宿的問題吧 用booking幾十次都沒遇過這種狀況180F 07/30 07:30
→ SonyaWen: ctrip是可能會訂了然後沒房間的 因為他們會賣飯店沒有開181F 07/30 07:31
→ SonyaWen: 放預訂的房間
怎麼那麼雷
→ wadeedaw: 民宿也不要只選便宜的 比較沒制度沒保障183F 07/30 07:31
噓 wanzi0601: 我只認識booking.com 而且很好用..是有一些其他網站比184F 07/30 07:47
呃booking basic是booking的新功能，不懂有啥好噓的，只是你還沒看過罷了
→ wanzi0601: 較貴...但是他可以拿到發票打統編跟公司報帳方便...185F 07/30 07:47
推 face: booking basic手機app是不是沒有啊？186F 07/30 07:51
有，並不是所有房源都有booking basic的選項可以選，我是用手機app訂的
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 08:00:50
推 j07242054: booking抽那麼多 你打電話去民宿不用被多賺 他便宜給你187F 07/30 08:07
→ j07242054: 都比你在booking上面訂賺得多
推 devirnt: 這個虧我也吃過，從此不用booking.com189F 07/30 08:08
幫QQ
推 lmcoming: 我有過一樣的經驗，但我是直接請飯店「扣掉手續費後退我190F 07/30 08:09
→ lmcoming: 現金」，飯店既然可以幫你尋找另外的代住
老闆叫我自己跟訂房平台聯繫，是平台說他可以幫我找替代方案，然後老闆說他沒收到任
何資料
推 RLH: 滿可惡的192F 07/30 08:10
真的，只顧賺錢，出了事都是我自己的
→ lmcoming: 就表示他們收得到錢，與其去尋找訂房網問來問去不知道錢193F 07/30 08:10
→ lmcoming: 在哪，那就從末端吧！
推 bismorgen: 之前訂歐洲也發生過我訂的房型超賣，不過是到了才發現.195F 07/30 08:10
→ bismorgen: .幸好他們還有其他空房可以讓我住
真的要選大間的，沒想到超賣問題那麼嚴重
噓 blackwoods: 滿房了怎麼加價換大房 這聽起來很熟悉欸 吃定你無法退197F 07/30 08:11
→ blackwoods: 款？ 如果老闆沒收到錢 加價也不會給你房間啊 他不是
→ blackwoods: 等於只收到差價？ 用腦想想不合邏輯的地方 就知道問題
→ blackwoods: 出在哪
噢可能是我敘述不清楚，是我訂的房型(小)已經滿了，可是大房剩下一間，老闆說可以加
價變成大房
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 08:18:26
→ hugh0963: 老闆說可以加價換大房 ？ 那不就是有收到錢嗎 不然還只201F 07/30 08:14
→ hugh0963: 收加價費？
突破盲點
→ hugh0963: 跟樓上看法一樣 哈哈203F 07/30 08:14
推 face: 如果確認是超訂，我記得booking.com標準204F 07/30 08:18
→ face: 流程是幫你換房，他會列出幾個選項，你選
→ face: 最貴就是了，甚至版友說假裝不滿意，會給
對他說只能給我替代方案不能退款，但我疑惑的是跟我原本買的東西不一樣為何不能退款
推 lmcoming: 我記得那次他們也幫我找了替代，原本沒想太多想說就住吧207F 07/30 08:20
→ lmcoming: ！但是一進房間我頭就暈，很暈(要po marvel那種暈)，跟
→ lmcoming: 櫃台明白的說，我的體質不太合適住他們飯店就回原飯店退
我也看過替代很雷的例子
→ face: 到很好的，你今天上班再打打看，應該ok210F 07/30 08:20
→ lmcoming: 款了。我的說法是「不管今天是訂房網還是飯店的問題，這211F 07/30 08:20
→ lmcoming: 都不是消費者會知道的，我知道的就是 我付費了 你們飯店
→ lmcoming: 卻沒辦法提供我訂單契約成立的房型，替代的飯店房型並不
→ lmcoming: 是我可以接受的房型」但記得要好聲好氣啦～才有機會
好的
推 lmcoming: 就算超賣，民宿一定收得到錢，從民宿段一定可以討回的，215F 07/30 08:23
→ lmcoming: 只是討回多少而已
唉老闆消極不作為
→ icepoison: 用booking三年從未遇過這樣的問題，轉接過去的大陸端客217F 07/30 08:24
→ icepoison: 服也都非常客氣熱心，而且有遇過超級細心詳細解說的客
→ icepoison: 服。唯一比較困擾的是信用卡授權問題，曾經因為這樣國
→ icepoison: 外的兩夜住宿在出發前一個星期被取消。但是銀行和booki
→ icepoison: ng都說不是他們的問題，到現在始終不知原因
就踢皮球
→ blackwoods: 加價換房是台灣民宿常態 你搜尋一下應該很多相關案例222F 07/30 08:28
→ blackwoods: …老實說這種民宿蠻…
推 onizuka7kimo: 凹no的主管出來，電話多打通幾次，應該是可以退224F 07/30 09:01
no?
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 09:04:17
→ hugh0963: 老實說 之前的經驗能不能退款最後的決定權應該是在飯店225F 07/30 09:09
→ hugh0963: 方
→ hugh0963: 照老闆的說法也是有收到錢的 只是不想給你小房或是真的
→ hugh0963: 滿房 而且不願意退款
推 susuqi: 你要不要請朋友打電話問飯店那天還有沒有小房啊 然後假裝229F 07/30 09:19
→ susuqi: 是要一次住三天的這樣 先試問看看
→ susuqi: 感覺對方有收到錢啊 這樣算超賣吧
噓 blackwoods: 原po是打算來帶風向嗎 遇到回應指出不合理的部份就帶232F 07/30 09:41
→ blackwoods: 過 要不要po一下訂房記錄 到底哪間民宿超賣結果可以加
→ blackwoods: 價換大房
我有那麼閒嗎，用自己一整個星期日的時間得不到任何積極作為還被說帶風向，我如果po
了訂房資料您敢公開道歉嗎
而且我在上面早已說明是我訂的房型沒了，他還有一大房，請問您是選擇性忽略嗎
推 thomaschion: Booking現在訂民宿真是惡夢，剛收到催繳訂金信，馬上235F 07/30 09:45
→ thomaschion: 就被取消訂房，超爛
也太扯，建議到了再付款
推 haewang: 國內的旅遊在下單前，先聯絡到民宿主人比較保險，之前去237F 07/30 09:49
→ haewang: 台南也是有加賴確定有房才敢去
聰明
推 mandyly0722: 我被booking.com雷過3次! 一次幫家人訂 另外兩次自己239F 07/30 09:51
→ mandyly0722: 訂 真的就是有狀況不能退 客服又是裝飾品             07/30
 09:5
感同身受
推 smt3457: 所以事實到底是什麼？booking的問題？241F 07/30 10:07
我在等booking主管來電，再說明後續
噓 x27149: 公佈民宿名稱啦～242F 07/30 10:09
→ x27149: 這老闆也太消極 ！
很扯，如果今天得不到booking打算去消保官那邊申訴了
推 WindSucker: 信用卡止付244F 07/30 10:17
打去銀行了他們說無法
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:20:47
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:23:01
推 yumeixuan: 用booking從未遇到問題過245F 07/30 10:22
噓 iecdalu: booking.com很爛吧~看過很多網友說用過之後被盜刷246F 07/30 10:23
抱歉沒常識
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:30:25
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:33:57
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:34:50
推 alisa99: 謝謝，請幫我的所有推文全刪吧，上面也提到那三個字囧247F 07/30 10:36
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 10:40:27
推 bighead7987: Booking 其實很貴，建議用Hoxxx.com集點送住宿，或Ag248F 07/30 11:17
→ bighead7987: oxx有A金卡回饋，我比價後這兩間總是最便宜，另外是
→ bighead7987: 否可以直接請民宿方退費看看
好謝謝建議，剛剛跟台北客服聯繫，他說再過24小時大陸那邊沒跟我聯絡的話再洽台北..
.手機費要爆了
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 11:33:48
推 aflan5420: 身為前飯店從業人員，加價換大房是可以的251F 07/30 11:47
→ aflan5420: 用booking被盜刷的機率是比較高，因為卡的資料會外洩
推 chiauuuia: a網站也會出烏龍，但處理方式還行，昨天到飯店結果飯253F 07/30 11:50
→ chiauuuia: 店房型跟下定的不同，之後商量結果是升等先刷，但a之
→ chiauuuia: 後會退刷到卡裡
→ laechan: 回原po，我都用booking訂飯店(hotel)，一直都很穩定256F 07/30 12:01
→ emilyaelyf: 感覺是民宿老闆的問題 因為訂房後booking會把付款信用257F 07/30 12:23
→ emilyaelyf: 卡資訊給商家 發票也是商家發的
→ GAGA1: 我以為booking訂有網路優惠價..所以有時現場櫃檯問更便宜嗎259F 07/30 12:24
推 riahserf: 現場應該都會比較便宜 因為訂房網站傭金抽很貴260F 07/30 12:28
→ riahserf: 最近訂了一間 打去確認時民宿主人請我退訂 算我便宜一點
→ riahserf: 就是為了曝光率又不得不被抽錢
→ fang54159: 我用booking訂房都很正常耶，只不過有一次金額2570打成263F 07/30 12:31
→ fang54159: 25.7，到現在也沒催討
推 von912: 我媽都跟我說訂booking之前要先打去問問看是不是真的有房265F 07/30 12:36
→ von912: 再訂 以前都覺得哪有這麼爛....現在相信了...
推 kuraki156: 我也用很久都沒問題 客服很幫忙267F 07/30 12:37
推 overhead: 拍拍，之前用booking經驗算正面，你這個當然是booking的268F 07/30 12:38
→ overhead: 問題啊！客服怎麼能不退款？就算民宿故意不認單，也該是
→ overhead: booking懲罰民宿，並以預算賠你
→ overhead: 你打國際用skype吧，應該便宜不少
真的！！！客服怎麼能不退款，我真的氣炸，是在懲罰消費者嗎
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 12:41:44
推 kuraki156: 你這問題是民宿的問題吧 booking不是就一個平台而已？272F 07/30 12:39
推 mindy201: 最近也發生類似事件，但是是另一家旅遊網站。273F 07/30 12:43
→ mindy201: 後來國內的住宿，我都不用booking，是因為它會比在官網
→ mindy201: 訂貴，這是確定的，我之前比價很多次都是這樣。
推 xkiller1900: 出國用booking沒出過包276F 07/30 12:43
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 12:43:47
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 12:46:19
推 lovecatbaby: 哪個訂房網都訂過有問題，反正都在台灣我都行前打電277F 07/30 13:09
→ lovecatbaby: 話跟對方確認有沒有收到我的單，國外建議也mail確認
→ lovecatbaby: 不然國外飛過去卻沒房間多悲慘
→ findfu: 覺得要退款應該也是從民宿那邊?先搞清楚民宿收錢沒。不然280F 07/30 13:09
→ findfu: 民宿說他們有下架，也是口說無憑。
推 ifwhat: 去消基會申訴吧，廠商15天內要給你滿意答覆282F 07/30 13:29
我這個禮拜五就要住宿了 連五天都等不到...
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 13:32:30
推 byph: 用booking訂過幾次沒發生過@@283F 07/30 13:34
推 guesttt111: 旅遊的心情都被搞壞了284F 07/30 13:47
推 jajoy: 台灣直接跟民宿訂就好了285F 07/30 13:53
推 evaliao: 國內的會先跟官網比價位 用訂房網的國內外都出發前先問過286F 07/30 14:22
最新更新，booking居然跟我說要等到8/4當天我才會知道住宿方是否能接待我們入住，居
然無法事先得知更無法退款，等於8/4當天如果不接受他們的替代方案只好請他們退款(他
們說8/4才能退)自己摸摸鼻子去找住宿
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 14:36:45
推 sophie17812: 很討厭預扣款 但我訂booking十多次都沒問題287F 07/30 14:38
→ sophie17812: 國內外都有
我之前訂國外的也沒有問題
推 loungefans: 訂房當下就寫email給國外飯店確認訂房資格了，您應該289F 07/30 14:40
→ loungefans: 是少了這手續
訂房成功當下就打給房東了
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 15:07:19
推 kevinpowei: 跟你說 就是直接叫信用卡公司列爭議款 理由就是商品未291F 07/30 15:12
→ kevinpowei: 提供 不用一直浪費時間在三方周旋 不是叫做取消授權
→ kevinpowei: 如果信用卡公司說不行叫主管 不要被他們騙
→ kevinpowei: 再不行就說會跟金管會投訴他就會怕了
好，學到了 謝謝
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 15:19:35
→ kevinpowei: 但是記得要拿到證據他的確未提供295F 07/30 15:20
推 yoshiki0502: 之前去日本訂了好幾次都沒問題 覺得比a開頭的好用很296F 07/30 16:25
→ yoshiki0502: 多
推 youwilldie: 我用booking很久了 感覺是民宿的問題298F 07/30 17:19
→ wheatear7: 民宿有額度給網站，現在有這問題就是民宿自己搞的無誤299F 07/30 17:34
推 vagus0620: booking真的有台灣客服,只是你要非常有耐心的等300F 07/30 18:21
推 a22530722: 好奇為什麼不直接跟民宿定 我定國內房都直接打去報訂301F 07/30 18:37
→ a22530722: 房網價格 他都會便宜我一百要我直接跟他定不要透過訂
→ a22530722: 房網
之前也有比價過，有時候店家還是比booking貴不願降價，就習慣用booking了
推 tituti: 我國內外訂超過五十間應該有，沒遇過問題，可能我都是選現304F 07/30 19:15
→ tituti: 場付、可以免費取消和訂完還會寫信詢問是否有收到訂單的關
→ tituti: 係，因此蠻順利，不過國內的我有收過收據和發票，這種事老
→ tituti: 闆不可能無法處理或協調，覺得這樣很不負責任，祝原po處理
→ tituti: 順利。
感謝，目前新加坡主管處理中
→ sallycute:  我幾乎不定民宿就是這樣 因為民宿很多都會有這狀況309F 07/30 19:39
→ sallycute: 只定旅館 現場刷卡 還有可免費取消
→ sallycute: 如果是要訂民宿 我就會直接打去問
感謝分享
推 aiur313: 看運氣 我退款過兩次 有一次還是前一晚(booking出包)      07/30 19:4
..
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 20:21:33
推 parami: 覺得在台灣好像Airbnb比較穩定....用了好幾年到現在沒什313F 07/30 20:51
→ parami: 麼問題
我也用過airbnb但後來卡在現在要驗證護照了，就沒用了
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 20:59:26
→ tmnozjdcl: 一直都訂取消能免費的，目前最常用的訂房網就是booking315F 07/31 01:20
→ tmnozjdcl: 了…
→ tmnozjdcl: 另外大反推expedia，客服不館電話還網路都超爛，說要回
→ tmnozjdcl: 覆都沒有，最後到FB上留言才有人認真聯絡…

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(￣︿￣)ｐ zerou89 說瞎！
1樓 時間: 2018-08-19 06:30:26 (台灣) 
→
zerou89
　 08-19 06:30 TW 
去中國，在到新加坡，很多廠商為了去支那賺錢，已經把臺灣當成中國的，而且台灣很多物料，app各網站包含諸如你的手機雙a系統，早就把實質管理團隊搬到支那了，現在google的許多app莫名其妙跳出很多殘體字，麥當勞客服也是支那人= =。
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